数据多跑路群众少跑腿碧阳镇打造数字化综合服务管理平台

本报讯 黟县碧阳镇以信息化建设为契机，先行先试，通过实施电子政务“一站通”系统全覆盖工程，建立健全村（居）一站式为民服务窗口，构筑起以“一网清”“一站通”数字化平台为支撑的综合服务管理新模式。

“原来，我们社区服务大厅前台分的很细，民政、社保等都是一个个单独的窗口，社区的工作人员忙不过来。居民过来办事，一个是情况咱不了解，二是大多一个窗口办不了，还要跑到县直单位才能办理。现在有了‘一站通\’和‘一网清\’后，实现了多条线信息共享，所有信息都能在后台一目了然，只需两个人在前台受理，余下的事交由后台依据不同事项类型，在线审批、办结。”碧阳镇郭门社区主任徐美琴说。“一站通”和“一网清”是该镇推动社会服务管理信息化的重要抓手。流程的再造，也让社区工作人员从前台窗口中解放出来，跑基层、采数据、解急难，将服务的触角延伸到群众身边。

该镇密切与多部门协作配合，通过对“一站通”97项公共服务项目的办理系统、业务流程的再优化，窗口各项事务的再整合，做到了群众来办事项只需提交窗口统一受理或代办，村居、镇、县三级部门通过电子资料在平台上流转、审批，避免了事项办理多地跑路、资料的重复提交，降低了群众办事成本，让“数据跑路”替代了“群众跑腿”。

各项自助办理功能让老百姓享受到了便捷的社保服务。“以前办社保业务必须去镇里，如果材料不全还要跑好几趟。现在办理民政业务只需要进行网上申报就可以了，特别方便。”碧山村民政办理人员卢新民说。村民到村、社区办事，能办结的当场办结，需要审批的由基层受理员将纸质材料扫描成电子件，流转给相应部门，通过后台链接，集中审批，限时办结，把居民“由生到逝”各阶段的需求与部门职能相对应，实现办事“一站通”“一网清”，服务零距离，真正把政府服务搬到了百姓家门口。

截至目前，该镇利用手机“社管通”、电脑端上报的2000余件各类事件中，涉及民政民生、文明创建、矛盾纠纷、突发事件等10余类，已办结1900余件，办结率达95%。通过镇、村（居）服务窗口“一站通”平台为群众办理高龄补贴、医疗参保、证件证明等各类事项1100余件，实现了镇域“精细化管理、便捷化服务”。·李彦 胡飞云·

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