渔亭镇：干部大走访服务到心坎

□朱子丹

近日，黟县渔亭镇深入开展“干部进村、党员入户”大走访活动，全镇党员干部深入村组社区、厂矿企业，访民情、解民忧、顺民意，进一步密切党群干群关系，实现党员干部受教育、群众得实惠、社会保稳定的良好效果。

每日一走访排忧送温暖

“7月2日，考西网格贫困户舒培根老人因行动不便，提出希望近期村里安排工作人员为他入户进行生存认证……”“7月4日下午，已完成上门认证。”这是考川村村主任朱国强《民情日志》里记录的“民情”。考川村文书刘颖芳说，对于走访了解到的民情，能及时解决的，村里会第一时间前往解决，不能当场解决的，村里会做好意见的收集和梳理，对于通过努力暂时不能解决的问题，做好耐心细致的宣传与解释工作。

自渔亭镇开展大走访活动以来，村里的党员干部每天都多了一个固定行程，即每日走访。除安排专人在便民中心轮流坐班接访外，其余人员包片走访，将“移动办公点”搬进居民家中，面对面为居民宣讲政策、倾听民声、收集民意、掌握情况、解决问题，并将走访情况记录在《民情日志》上。《民情日志》上的每一个字，架起了直接服务居民的“零距离桥梁”。

“对村里的高龄老人、残疾居民、留守儿童、独居孤寡老人等困难群体是每日一敲门，每日一慰问。”楠玛村书记叶金迪表示，在走访过程中，重点关注辖区困难群体，对他们进行每日一慰问的形式，让他们感受到党和政府的关心和温暖。

每周诊难题事事有着落

对于走访中发现的重难点问题，渔亭镇以销号管理的解决机制，提高问题办结率。

汪妙红是新鑫源蜂具厂的企业负责人，每到夏季她都要为停电影响生产而苦恼。今年，她将问题反映给走访园区的走访干部。走访干部反映到镇里后，镇主要负责人指派专人督办此事，不到一周，国家电网为新鑫源接通新线路，停电问题随之解决。

该镇为将走访落到实处，对走访过程中发现的问题认真梳理汇总，实行“清单式交办、销号式管理”，每周镇里开工作例会，将党员干部走访情况进行汇总，集体研究走访中收集到的重难点问题，指定部门或专人负责解决，力求事事有着落，件件有回音。

今年夏季用电高峰，新鑫源蜂具厂没有停一次电，汪妙红特意到镇里表达谢意。

每月一评比调动积极性

“到底选谁好？”上个月，团结社区在评选“月度之星”时，遇到一件两难事情：社区干部杨帆走访群众特别多，几乎每天都与包点居民打成一片；而另一位社区干部肖雪华则解决居民问题比较多，居民对她的满意度非常高。

工作人员杨帆擅长做居民思想工作，帮助邻里之间化解矛盾，劝导辖区小孩不要下江游泳，上门与孤寡老人谈心聊天等。而肖雪华的动手能力比较强，哪里的水管漏水、哪家的电器坏了、社区存在哪些安全隐患，她都能想办法协调解决，仅7月就替居民办好6件实事。

“综合民意调查，最后我们评定‘月底之星\’是肖雪华。”经过讨论研究，肖雪华获得这份荣誉。

虽然杨帆落选了“月度之星”，但她的工作激情却进一步被激发，她暗暗下定决心，下个月一定要当上“月度之星”。“通过月度评比这种良性竞争，社区工作人员的积极性被大大调动起来。”团结社区相关负责人介绍，“社区工作人员用脚步践行为民服务宗旨，进一步提高服务质量，大大提升居民满意度。”

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