碧阳镇：巧借古黟文化化解百姓心结

“远亲不如近邻，邻里之间应当和睦相处，双方各退一步矛盾就化解了。”日前，黟县碧阳镇综治中心联合派出所、司法所，在镇“作退一步想”工作室成功化解一起邻里纠纷。

作为黟县城关镇，该镇传承古黟“作退一步想”处世方式，建设以“作退一步想”为主题的矛盾纠纷调解工作室；以“党员群众说事日”为载体，探索“党员群众说事、村干部解题”工作新机制，构建说事、议事、办事、评事于一体的“村民说事”平台；在村民中选举懂法律、明事理、善调解、有威望的法治“新乡贤”，依托“退一步想工作室”，提升调解公信力和成功率；网格员深入社区，快速响应居民需求，提供便捷服务。村干部挨家挨户走访群众，主动寻找、解决问题；群众选择“黟家人”微信小程序等多元化渠道反映矛盾纠纷；形成小纠纷“随手调”、大纠纷“联合调”工作机制，切实做到“小事不出村，大事不出镇”。

“我们按照中医‘望闻问切’四步法，研究出矛盾纠纷化解‘六步法’，及时化解各类矛盾纠纷。”该镇相关负责人介绍，所谓“六步法”即“听、理、劝、借、退、和”。听，以人为本，倾听双方当事人陈述；理，梳理事实，辨析原因，找准症结。劝，借“作退一步想”典故，引导双方定纷止争。借，“作退一步想”思想内涵，结合实际，启发化解思维。退，分析矛盾因果，劝导换位思考，思己虑人，趋利避害，各退一步。和，解决纷争，搁置争议，达成和解。“六步法”化解理念和“作退一步想”工作室双管齐下，该镇2021年以来共化解矛盾纠纷113件，调解成功率达96%。

·王宇峰周颖·

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