济南骨科医院诚信树品牌 品质赢信赖

作者：文/箬磐

济南骨科医院院长汤继文

作为一家定位高端的骨科专业医院，济南骨科医院始终坚持走大骨科小综合、精品专科医院之路，从提出“满意服务”到“超值服务”再到“感动服务”，做让政府放心、同行认可、百姓信任的规范化、标准化骨科专业医院，成为济南骨科医院全体员工为之奋斗的目标与使命。立足济南，服务全省乃至全国骨病患者，济南骨科医院，正以其国际化的医疗理念震撼着、改变着山东地区的传统医疗格局。

诚信经营 势在必行

“医者仁术，无仁心而为医者，其害巨。”诚信作为医学伦理道德的重要组成部分，诚信不伪，信者不欺“。在当前市场经济条件下，诚信是医院生存、发展、获得社会效益的生命线，是极其重要的医疗资源。

谈到医院的经营思路，济南骨科医院院长、关节骨科学科带头人汤继文教授说，”诚信医疗，势在必行。走规范化运作的道路，这不仅是解决医疗行业诚信问题的出路，也是济南骨科医院发展中所必须严格遵循的道路。走正规化的道路，首要的一点就是要彻底改变经营观念，把盲目逐利的短视观念转移到诚心为病人服务的长久发展观念上来。金杯银杯，不如患者的口碑。以诚信立足，把眼光放长远，只有这样，才能赢得患者的信任，赢得长远的效益。“

在济南骨科医院，一名合格的医生，需要达到很多条标准，其中第一条，就是诚信。诚信是一个具有双重指向性的道德范畴，由于医患关系的特殊性，平等对待每个病人，严禁滥用职业特权成为医生诚信内涵的根本。

汤院长说，诚信，归根到底就是医疗质量问题，能否让患者明白看病，能否让患者不多花一分钱看好病，这才是至关重要的。在济南骨科医院，一切”以患者为中心“，每位医生不仅要做自己认为对病人最有利的事，而且要考虑病人的优先权和选择权，体现了医患之间以诚相待的核心。

品质服务 赢得信赖

典雅庄重的欧式宾馆式就医环境、国际顶级医疗设备、国内骨科医学界权威的专家团队，济南骨科医院立志成为省内骨科行业标杆的坚定决心可见一斑。”致力为山东地区乃至全国的骨病患者提供全方位、高品质的医疗保健服务，打造高层次、高标准的骨科医疗服务典范，是我们未来发展的指向性目标。“汤院长如是说。

如果说知名专家、先进设备、优雅环境只是作为定位于高端的精品专科医院的基本元素，那么，在配备高精尖的专家团队后，济南骨科医院在服务上狠下功夫，从提出”满意服务“到”超值服务“再到”感动服务“，济南骨科医院走出一条品质化服务之路。

在服务创新上，济南骨科医院率先提出特色服务”3保障“概念，即技术服务保障：主诊医师+首席专家+专家指导团；质量服务保障：责任医师+责任护师+责任治疗师；全程关怀保障：院前就医咨询+院中个性化治疗+院后随访指导。可以说，患者走进济南骨科医院，各个环节都会有专业人员，为患者提供全方位医疗服务。

作为一家定位高端、以综合骨科为基础、微创骨科技术为特色、以中西医结合治疗为辅助，以功能康复为目的的现代化专业骨科医院，济南骨科医院致力于为山东地区乃至全国骨科患者提供最优质的医疗服务。做让政府放心、同行认可、百姓信任的规范化、标准化骨科专业医院，始终是济南骨科医院全体员工为之奋斗的目标与使命。为实现这一目标，济南骨科医院，一直在努力！

（文/箬磐）

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