人在旅途漂，哪能不挨刀 旅行烦恼贴士

◆晨报记者 王珊 济南报道

外出跟团旅游，总有那么一两个人关心着我们的衣食住行，关心着我们买了多少东西，关心我们花了多少银子。我们也许会和她或他在一段旅途后成为朋友；当然，成为敌人、闹得不可开交的也大有人在。他们就是导游，和游客间有着说不完的故事。

3月7日，晨报记者采访了几位和导游相关的人士，让他们来说说和导游之间那些“不得不说”的故事。我们也欢迎广大读者朋友讲述您旅游途中发生的故事。

你能想象吗？会有枪指着我们

讲述人：刘欣，前往泰国旅游

2007年，我报团去新马泰旅游，在泰国的经历可谓“终身难忘”。旅行第二天，当地导游在大巴上告知我们，晚上要自费去观看一场“***”。我们中大部分人都不想去，导游竟然让司机把车停在一个前不着村后不着店的地方，给我们上起课来。刚开始说自己多可怜，我们这样她根本赚不到钱；后来发现我们不为所动，就恐吓说，“不去今天谁都不能走。”后来车上几名旅客和导游吵了起来，搞得很不愉快。晚上回到宾馆后，导游竟带了几个持枪的当地人闯进宾馆，他们用枪指着曾和导游争吵的几名旅客，当时跟着我们的全陪导游都吓傻了。估计他们也只是想吓唬我们一下，说完一大堆听不懂的话就走了。接下来的旅行也就没有什么“味道”了。

那山，那佛，那导游

讲述人：杜夏新，来济南旅游的厦门游客

从厦门来济南旅游，千佛山当然是必去景点之一吧，没想到不愉快的事情就在那里发生了。

千佛山上有一处景点是“万佛洞”，我们一行三人规规矩矩买票进去，刚开始真的挺震撼，里面的佛像栩栩如生，当时的感觉是“不枉此行”。当我们快要走到山洞尽头时，看见了一位“大姐姐”，她告诉我们，前面的是观光佛，再接下来的是开光的佛，只有你心诚才能由她带领免费参观。大家挺好奇，就跟着她继续走下去。她倒是很认真负责，每个佛都给我们讲得很清楚。走到里面一个大佛前时，她说我们很有佛缘，里面有个大师，可以帮我们解答疑问。大家依次找完大师后才知道，天下没有免费的午餐，每个人都要交140元的香火钱。那口气绝对不容你拒绝。当时我好朋友说没带那么多钱，她竟然让她去借。最后大家还是乖乖交了钱才出来。本来很好的心情顿时“灰飞烟灭”，感觉上当受骗了。那位姐姐应该是景区的导游吧，不知道现在是不是还在那儿。

导游也有“暗伤”

讲述人：戴雨，大学期间在哈尔滨兼职导游

有很多游客抱怨，导游会无形中强迫游客购物，譬如在某个饰品店，游客没有买东西，导游就会很不高兴，甚至给游客脸色看。虽然这种情况过错在导游，但导游有时候也很无奈。现在导游主要分为全陪、地接和点陪。地接一般是当地旅行社派出的，他们的收入来自景点和购物点的返利。有的导游甚至是自己花钱在旅行社买人头，按游客数量支付给旅行社费用。这就是说，如果游客没有去导游规定的景点，或者在购物点没有购物，那导游就赚不到本钱，还要赔上服务，脸色当然不好看。

遇到让人无奈的同行

讲述人：山东导游“沫沫”

有一次我作为全陪导游跟团去重庆，第二天的行程是不含晚餐的。大家在游览完宝顶山大佛湾摩崖石窟后，游客要求去市区解放碑附近就餐，而不是按照当地导游的要求去指定餐厅就餐。当时她的脸色就很不好看了。当地司机和导游说道路很远要加车费，遭到游客拒绝后，他们态度特别冷淡，并且坚持不送。我跟他们协商，他们的态度很坚决：不另外交钱绝对不送。我只好联系旅行社，由旅行社出面和地接社协调后，司机和地接导游才勉强把游客送到洪崖洞附近。

——我和导游之间不得不说的故事

记者联系了济南有人国际旅行社的资深导游郭静，请她为大家讲解在旅途中遇到上述类似的困扰时应该怎么办。

1.如果在旅行中遇到强行加钱，一定要找全陪导游处理，没有必要和地接导游发生纠纷。

2.游客在旅程结束后填写意见单时一定要慎重，如果对导游有什么不满意，可根据实际情况写清楚。切莫当时填写了满意，回来之后又投诉，这样旅行社是不受理的。

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