济南市公安局治安支队支队长公开电话开通一年，接了8000多短信和电话，其中―――治安支队长1年接3503个举报助破案千余起抓嫌犯2687名

作者：赵云龙)

图一：进入电梯后，便衣民警根本无法按亮四楼的按钮，也就无法登上四楼。

图二：被民警责令整改后，该场所工作人员当场拆除了违规安装的防盗门。□本报记者 赵云龙

所在楼层的电梯按钮按不亮、前前后后装了四道防盗门、后门设有旋梯，旋梯处装着隐蔽监控……这些都是水屯路上某洗浴中心的“特殊装修”。近日，有市民向济南市公安局治安支队支队长公开电话15305310110举报了这一洗浴中心的违规行为。5月11日，记者跟随治安支队民警前往水屯路，“突袭”查处了该违规经营洗浴场所。

15305310110，一个普普通通的手机号，在2011年5月5日前，这个普通号码只有后三位的“110”隐隐暗示着其主人的身份。2011年5月5日起，这个号码成为全国公安机关治安系统第一部以支队长名义对社会公布的民生服务电话，公布一年来，共接收了8000多短信和电话，其中仅接受举报就有3503件，多为属实举报。栽在这个手机号上的非法窝点、犯罪分子，数以千计。

【市民举报】

洗浴场所私装防盗门和监控

近日，济南市公安局治安支队支队长窦庆福的手机接到一条举报，举报人称水屯路南段一洗浴场所涉嫌违规经营，在室内、室外私装多个防盗门和监控摄像头，并且电梯也“做了手脚”，如果没人带领，电梯根本无法停在该场所所在楼层。“除了装监控和防盗门，电梯也有‘猫腻\’，这家洗浴场所内部疑似有违法经营项目，想采取这些手段躲避检查”。一民警告诉记者。

接到线索后，治安支队民警穿着便衣来到这个位于五层小楼四楼上的洗浴场所进行调查，发现举报人举报的情况大多属实。从一楼进入电梯后，便衣民警从电梯里根本无法按亮四楼的电梯按钮，电梯也就无法停在四楼。但一些“熟客”却能在服务员带领下，直接乘电梯到达四楼。民警伪装成顾客进入后发现，该场所内部遍布违规安装的防盗门和监控探头。

【民警突袭】

责令洗浴场所立即整改

确认该场所存在这些违规行为后，5月11日下午，记者跟随治安支队和天桥区治安大队民警“突袭”这家洗浴场所。11日下午3时许，记者和民警来到该洗浴场所。进入电梯后，记者发现，不论怎么按按钮，电梯内的四楼按钮始终无法按亮。直到天桥区治安大队民警亮明身份先行上楼，要求该场所服务员接受检查，电梯才又“神奇”地恢复了正常，停靠在了四楼。

经检查，该场所内不仅违规安装了四道防盗门、在后门处设置了一个可直通一楼的隐蔽旋梯，还在楼道、旋梯口等多处设置了监控探头，随时监控场所内外情况。面对民警，该场所服务员称电梯内的四楼按钮无法按亮，是因为“电梯坏了”。但当记者询问为何有服务员带领时电梯又恢复正常时，该服务员却又改口称“他刚来，不了解情况”。

虽然民警并没在该洗浴场所发现涉黄经营现象，但因该场所违规安装了防盗门和监控，没有及时清理消防通道，天桥区治安大队民警根据相关规定，对其处以3000元以下罚款，并责令其立即整改，“拆除防盗门和监控，马上恢复电梯正常运行”。随后，民警还要求该洗浴场所相关负责人尽快到天桥区公安分局接受询问。

【线索处理】

接到举报线索，处理时“快、准、狠”

“像这种市民拨打治安支队长公开电话举报的线索，准确率都很高。”治安支队民警告诉记者，这次能获得举报线索，治安支队长公开电话功不可没。治安支队长公开电话是什么？

记者了解到，2011年4月，济南市公安局治安支队支队长窦庆福走访时得知，在打击“黄赌毒”等热点治安问题上，有市民认为基层民警与场所经营人员“有这样那样的联系”，对基层民警有种不信任感，更希望能与上级公安机关尤其是主要领导直接联系、反映情况。

在这种背景下，2011年5月5日，济南市公安局治安支队在全国治安部门率先向社会公布支队长手机号码，该手机号24小时接听电话、接收短信，针对涉黄涉赌、涉枪涉爆、制假贩假等问题，随时接受市民的咨询、举报和求助。

为确保市民反映的线索能尽快得到解决，治安支队还制定了《支队长公开电话办理工作规范》，于2011年12月抽调5名精干民警组建“治安支队长公开电话办公室”，专门处理来自市民的各种线索。“一接到线索，我们会第一时间进行查处。”治安支队长公开电话办公室负责人告诉记者，治安支队长公开电话处理线索时，讲究的是“快、准、狠”。

【记者探访】

接到举报后，多次随民警“突袭”

“接到线索后马上处理，查处前摸清线索把事情‘砸实\’，查处时坚决严打，力争‘除根\’。”记者5月11日在治安支队采访时，相关负责人这样向记者解释着“快、准、狠”的含义。谈话间，记者得知，前段时间市民举报的水屯路某洗浴中心存在违规经营的现象已查实，便立即跟随民警赶往该场所进行“突袭”查处。

其实，这次“突袭”已不是记者第一次跟随治安支队民警处理治安支队长公开电话接到的举报线索。今年2月22日晚9时30分许，有市民拨打治安支队长公开电话，举报“在市中区光明街南头有人聚众赌博”。接到举报后，民警和记者马上赶到光明街，在一水果店里抓获5名聚众赌博的人员。此时，距离接到举报，尚不足一小时。“有个黑窝点专门生产‘赌博机\’。”今年2月15日，市民拨打治安支队长公开电话举报，称槐荫区吴家堡有一大肆生产赌博机的黑窝点。长时间暗访调查后，4月7日上午，记者跟随民警赶到吴家堡，捣毁了位于吴家堡的“济南远洋娱乐设备有限公司”加工、改装、存放赌博机的车间和仓库，抓获9名嫌犯，收缴赌博机508台，冻结涉案资金120多万元。这起案件也是山东省最大的加工、销售赌博机并合作经营赌场的案件。

【举报数量】

支队长公开手机一年接3503个举报

一个普普通通的黑色三星手机，屏幕已经有些花、机身后盖也布满了磨痕。这样一部不起眼的手机，因为装着15305310110这个号码，而变成了市民和治安支队支队长零距离沟通的纽带。因为需要日夜开机接收举报线索，这部手机的电池已经老旧，待机时间也越来越短。大多数时候，这部手机都处在充电状态，治安支队长公开电话办公室工作人员也就是在这种状态下接听电话、接收短信，处理群众举报线索。因“名气”越来越大，这个电话还会接到来自台湾、上海等地的求助和举报信息。

转眼间，治安支队长手机号已面向社会公开一年。截至今年4月底，治安支队长公开电话已经公开受理群众来电4878个、短信3416条，收到检举举报类的线索3503个，占到所有线索总数的42.2%。在这些举报类线索中，涉及违法犯罪的线索有2569个，其中涉黄涉赌线索632条、涉枪涉爆线索39条、制假售假线索32条、违法养犬线索1604条。这些线索，共帮助警方查办各类案件1852起，抓获违法犯罪嫌疑人2687名，捣毁涉黄涉赌、食品药品制假造假、非法生产和储存烟花爆竹的“黑窝点”497处。

【相关链接】

每天至少接到六七条有效举报

因举报有奖、逐条回复，有效举报越来越多

据了解，市民拨打治安支队长公开电话举报线索后，除可以打击违法行为，还可以获得相应奖励。2011年9月，一名举报涉赌电玩城的女性市民从治安支队领得2000元举报奖金。今年3月5日，举报光明街南头赌博窝点的男子刘某也从治安支队领取了1000元的举报奖励。

另外，治安支队长公开电话还对得到的线索进行逐条回复。“不管查证情况如何，都会通过电话或短信对举报人进行回复。”相关负责人告诉记者，公开电话接到的大多数举报线索都属实，民警对举报的违法现象进行查处后，会及时把查处情况回复给举报人。对于一些不实举报线索，民警也会把调查结果向举报人进行回复。

“现在每天接到的举报线索至少有七八条，有效举报占到90%以上。”负责人说，随着因举报而“倒下”的违法现象逐日增多，支队长公开电话接到的有效举报也越来越多，其中涵盖了涉黄涉赌、涉枪涉爆、制假售假、违法养犬等各式各样的举报，有时，举报电话会在凌晨两三点响起，“但不管多晚，一接到举报，我们都必须及时处理，不能漏掉一条线索”。

(记者赵云龙)

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