山寨“朵拉”关门，卡里钱谁退■店铺已转让，原店主联系不上，多名顾客讨钱无门■朵拉总部称该店系冒名，侵犯了公司的权利和名誉

作者：潘奕轩摄

山寨朵拉洗衣店 本版照片均由见习记者潘奕轩 摄

□见习记者 潘奕轩

近日，市民张女士向本报热线反映，她曾在历山东路与解放路交叉口向北100米处一家名为“朵拉高质洗衣”的店铺办了一张600元的洗衣卡，现在该洗衣店已经不营业了，但是卡里还剩余300多元。她联系不到店主，咨询朵拉洗衣店总部，却被告知这个店是冒名的。“我卡里的钱咋办？谁来退？”7月6日下午，记者来到历山东路这家洗衣店一查究竟。

【市民反映】

洗衣店不营业了，卡里的钱咋办

“这家‘朵拉高质洗衣\’店刚开业时我就办了一张洗衣卡，当时卡里有600元钱，我家就住附近，上下班从这路过，拿衣服也方便。去年下半年这家洗衣店换了一个姓范的老板，但是仍叫‘朵拉高质洗衣\’，我的洗衣卡也能继续用，里面还有580多块钱。2012年6月底，这家店突然不营业了，在门口贴了一个声明，说有洗衣充值卡的找店主范先生联系解决，并留了其电话。”张女士说。

“但是范先生的电话一直打不通。我给朵拉洗衣总部的客服打电话，总部说这个朵拉高质洗衣是假的，总部并没有授权。现在我的洗衣充值卡里还有300多块钱，我们小区有的人在这洗的衣服也取不出来，可怎么办？”她说。

【现场调查】

陆续有顾客上门退钱，原店主无音讯

6日下午2：30左右，记者来到张女士所说的“朵拉高质洗衣”店。记者发现，与其他加盟朵拉洗衣店的店铺装修一样，店面都是以绿色为主打。店铺内挂着朵拉的加盟商标牌。

一个20多岁的女营业员坐在店里。“我是来打工的，我这两天来发发这里的衣服，退卡的事得找老板，我退不了，现在我们都联系不上他。这两天来找他的人得有二三十，有的人洗衣充值卡里还剩3000多元，都是来找他退钱的。”她说，“这个洗衣店根本就不挣钱。”

“很多来这退卡退钱的都打110报警了。”这名女营业员说，“现在店里还有百十件衣服，到7月15号我就要回家了。”

记者看到“朵拉高质洗衣”店的门口贴着一张声明：“本店已于2012年7月1日起正式转让，凡本店内有的衣物请于今日起至7月15日前领取，如衣服丢失或者有充值卡者，请找原店主联系解决，本店不负任何责任。”声明上还留了范先生的电话。但记者致电范先生，却一直无法接通。

随后的采访中，记者在现场看见七八名顾客上门要求退卡里的钱，他们所遇到的情况和张女士类似，有的人卡里的剩余金额达到3000元。

【朵拉总部】这个店是冒名的，已通过法律手段维权

记者在本报2011年10月18日报道的《“山寨”朵拉洗衣留痕引纠纷》一文中查看到，洗衣店店主范先生表示：该处店确实已与朵拉脱离关系并签订了相关协议，已经不再使用朵拉的标志，但前期消费者使用的会员卡无法退回，只能让消费者继续使用。

6日上午，记者致电朵拉总部。“消费者反映的历山东路店面已与朵拉脱离了关系，2011年加盟合同就到期了，2011年下半年就没有再和我们续签，开始我们找店主进行协商，公司要求该店面不能再使用朵拉的名字和相关商标，但该店面一直没有摘，侵犯了公司的权利和名誉。我们没有权利强制性去摘牌，但公司已通过法律手段进行维权。”一工作人员说。

据了解，在济南朵拉洗衣点共有七八十家。“除4个直营店：制锦市店、林祥南街店、朝山街店、省府前街店的会员卡可以通用外，其他店的会员卡都是在哪家办在哪家用。”一工作人员说。

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