电商抢占车票代购市场？12306说不符合规定

近日，下线一年有余的京东商城火车票代购业务又被重新恢复，这是继去哪网 、携程网 、铁友网等网站后 ，又一家开展火车票代购业务的网站。作为电商界的代表，京东这次重拾火车票代购业务，引发了各界的再次关注。记者调查发现，所有代售火车票均强行搭售保险业务，而消费者投保费用利润，不知将落入谁家。

7月10日下午，记者直接在京东的首页搜索火车票，发现没有商品。而在京东左侧的商品分类中，也无法在树状图中找到火车票的相关业务。在点击进入旅游菜单项内后 ，才发现火车票业务被隐藏在次级页面下。在京东的订票业务中，记者预订一张青岛到济南的动车组车票，发现整个预订界面与12306相似，均要填写乘车人的姓名，证件类型，证件号码等信息。此外，在京东预订火车票还需填写预订人的姓名和手机号码，便于接受出票通知短信。其后是付款方式确认(先仅支持在线支付)，和金额统计。

但是令人奇怪的是，在金额统计一栏，和12306官网相比，多出了保险和短信费用，并且固定为15元每位。记者多次刷新页面，希望找到可以勾选取消保险的选项，但没有找到。除京东外，其他提供火车票预订服务的网站都不约而同选择将车票与保险捆绑销售。记者在去哪网上尝试预订一张车票，最后结算时，也被绑定了保险。默认的保险金额为20元，还可选择40、60、100等多种人身险。在携程网上，记者也遇到了同样的情况。网站绑定的保险公司有泰康人寿、太平洋保险等保险公司。

记者针对这一情况咨询了京东的客服，客服表示保险业务是捆绑在火车票上的，如果需要购买火车票，就必须购买保险，无法取消。记者询问，为何不能取消时，客服人员答复说，现在的系统就是这么设置的，他们也无能为力。7月11日，记者再次登录京东网查看火车票预订业务时，京东网页上已经无法预订。而去哪网、携程网等仍然存在此业务。

记者拨通了铁道部网上订票唯一官网12306的客服电话，向客服人员询问京东代售火车票是否符合相关规定。客服人员表示12306作为原铁道部网上订票的唯一官网，是唯一一家符合规定的网上预订火车票的网站。12306并没有授权其他网站开展类似服务内容，所有网上的代购行为都没有得到官网认可。而京东是如何获得票源，客服人员表示不太清楚。但是他明确表示：“京东在网上售卖火车票是不符合规定的，非法的”。

据业内人士分析，“铁道部以前提出的法律法规，现在政企分开后，对现在的铁路公司可能不适用了。从这个角度看，可能有互联网公司选择钻这个空子 。”

记者 任波 见习记者 崔庆辰

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