打车软件投诉占1/3

□记者王健

嘀嘀打车和快的打车的烧钱大战确实让不少市民享受到了实惠,但近期因为打车软件造成的乘客与司机的冲突也在增加,96576出租车服务热线每天接到的投诉,涉及打车软件的占了1/3。

据了解,目前不少出租车公司已明确表态:不建议司机使用打车软件,而一些市民也盼望济南出台政策,规范打车软件。

96576出租车服务热线工作人员介绍,他们每天接到涉及打车软件的投诉有二三十个,占总投诉量的1/3。

投诉主要包括三个方面,“老人打车难加剧,投诉增加；有时软件系统出问题,乘客无法用手机支付,也会引起投诉。还有一些投诉是因为司机或乘客爽约。”

2月26日下午,恒通出租工作人员吴秀花说,几天前一位陈姓老人找到恒通雷锋车队寻求帮助。陈先生家住大明湖附近,每周二、四、六早上6点半都要打车送老伴到省立医院治病,因为最近经常打不上车,所以来求助。

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