作者:薛冬
女报讯(记者 薛冬)原本想通过按摩治疗胸部增生,花了七八千元钱后,不仅没有效果,皮肤似乎也过敏了。
近日,济南市民彭女士拨打女报热线诉说自己的遭遇:她从去年12月起向民生大街附近的伊尔曼音乐SPA养生会所提出转让产品和退款,3月该店同意退款,但彭女士至今未收到钱。对此,伊尔曼音乐SPA养生会所称,“事情已经解决,需要等银行打款”。
2013年12月,济南市民彭女士第二次到伊尔曼音乐SPA养生会所消费,这次她花2000元购买了一款胸部疏通套盒。“第一次消费花了五六千元,那时候觉得皮肤有些过敏。”她说,因为第一次使用了3项产品,搞不清具体是由哪个产品造成的。
彭女士告诉记者,自己胸部有增生,听朋友说做胸部按摩可能有效果,就抱着想治病的想法,到伊尔曼音乐SPA办理了疗程卡。第一项疗程后,她皮肤有了疑似过敏的症状。第二次时,她花2000元买了一款胸部疏通套盒产品,还推荐朋友免费体验了一次肩颈部的按摩。“朋友体验后皮肤发痒,也觉得是过敏。”她说。“2000元的套盒用了一次,效果不大,加上之前可能有些过敏,就不想继续做疗程了。”彭女士称。随后,她向店方提出了不继续做疗程的想法。经协商后,店方称“会帮着将产品转让”。
2014年3月,彭女士致电伊尔曼音乐SPA催促转让和退款事宜,但对方以3月份有培训、考试和搞活动为由推脱,并称会给彭女士回电话。3月27日,彭女士接到伊尔曼音乐SPA的电话,经协商后定于28日到店里办理退款。28日中午,凭借2000元的刷卡小票,她签了一张银行退款单据,至于退款到账日期,对方称“不清楚”。截至记者发稿时,彭女士仍未收到银行退款。
4月3日下午,女报记者来到位于民生大街的伊尔曼音乐SPA养生会所,“这个事情我们已处理完了,现在要等银行的退款程序。”伊尔曼音乐SPA养生会所的店长称,由于当时顾客是刷卡消费,需要通过公司的对公账户将退款打到她的账号上。“银行需要7到10个工作日的时间落实退款。”
对于产品是否导致过敏问题,该店长称:“这个顾客没有出示相关过敏的医院证明,或是第三方证明。”
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