热心社区卫生事业 当好居民健康使者——全国“群众满意的社区护士”柳相珍扎根基层工作纪实

编者按 在济南市天桥区北园街道办事处柳行社区卫生服务站里，有一位技术精湛、为人和蔼的护士……她是年老者眼中的“好闺女”，她是青年人眼中的“知心大姐”，她是病人眼中医术医德双馨的“白衣天使”，她是社区居民心中热心的“柳主任”。她叫柳相珍，她的名字在柳行社区是家喻户晓，社区居民纷纷称赞她是“身边的好护士”。

9月29日，由中国社区卫生协会主办的“群众最满意的社区卫生工作人员、服务站”评比颁奖大会在北京召开，柳相珍获得了“群众满意的社区护士”光荣称号，这也是全市唯一一位获此殊荣的社区卫生人，同时也是对她常年来坚持社区卫生工作、践行党的群众路线，贴心为民办好事、办实事的最好回报。

居民心中的她：服务贴心 平易近人 为民解忧

每天清晨7点钟，当许多市民还在睡梦之中时，柳相珍已经来到社区卫生站，开始一天忙碌的工作。这天，她刚打扫完卫生，换上隔离衣，一位住在附近的老大娘就找上门了。“闺女，给俺量量血压吧！”60岁的张老太笑着说。“嗯，您的血压很平稳，说明您控制得很不错啊。”量完血压，柳相珍忽然话锋一转：“听说昨晚您儿子来看您了，你们吃的啥呀？”张老太太听到这里，心里没有防备高兴地说：“给我带了最爱吃的把子肉！”柳相珍听完却拉下脸来，“生气”地说：“不是给您说了您血脂稠，年纪又大了，让您不要吃这些油腻的东西吗？怎么就是不听呢！”在一番说服教育之下，张老太太认识到了错误，并保证不再嘴馋。

在张大娘眼中，柳相珍不仅人好医术好，而且还平易近人，经常深入到社区住户家中进行合理膳食的教育。“她了解社区居民的年龄和病情，非常体贴，我们都信得过她。不光看病，谁家有个纠纷、别扭啥的，也都找她解决。俩人再有矛盾，经过柳姑娘调解也都握手言和了，这就叫以理服人。”她认为，柳相珍获得“群众满意的社区护士”称号，这是众望所归。

柳相珍多年如一日带领社区医务人员利用晚上和节假日休息时间挨家挨户地进行健康调查，建立起健康档案；根据社区护理的特点，制定了切实可行的护士人员培训计划，发现问题及时整改，使护理水平有了明显提高；先后建立了病人随访制度、母乳喂养宣传手册、居民满意度调查表、深入社区，亲自上门指导医疗护理技术，受到患者的好评。

同行眼中的她：扎根基层 业务精湛 任劳任怨

柳相珍所在的社区卫生服务站是2008年建成并投入使用的，“她在建成之日起就来到这里工作，领导也是看中了她业务精湛、肯吃苦的品质才委托她来这里为民服务。当时经过专家的审评，一致认为柳相珍能够长期在艰苦的环境下工作，任劳任怨牺牲个人利益，而且询问居民时好评如潮，才推举她进入全国评选。”

社区工作是非常辛苦的，工作忙、收入少，但是自从柳相珍来到社区卫生站，就再也没有离开过，同事和群众没听过她说一句抱怨的话，也没见过她偷过一次懒。

有一次，卫生站收治了一位病情危重的支气管病人，病痛的折(让他脾气急躁，对护士极其挑剔，医护人员都不敢给其诊治，就连他自己的儿女们也给骂跑了，但是，柳相珍天天都坚持守候在他病床旁，耐心做老人的思想工作，并亲自为他打针、服药，做各项生活护理，老人很受感动，几天后就服从了治疗，安心养病，出院时，家属激动地说：“我们儿女也做不到这么好呀。”

柳相珍的努力为天桥区的社区卫生事业书写了浓墨重彩的一笔，这是天桥区卫生系统深入开展党的群众路线教育实践活动的生动实例，是培育、践行社会主义核心价值观的具体体现，体现了基层中国共产党党员为群众办好事、办实事的高尚风格和理想追求。 （本报记者 杨晨于丽娟通讯员王磊孚）

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