突出优质服务确保安全供水为泉城经济社会发展保驾护航——济南市清源水务集团有限公司科学发展纪实

□本报记者张硕核心提示

每天拧开水龙头，汩汩的自来水带着清凉和温馨顺畅地进入千家万户。济南市清源水务集团有限公司700多名员工秉承“让政府放心、让百姓满意”的宗旨，围绕“科学发展、关注民生、共建和谐”的时代主题，把供水为民作为出发点和落脚点，健全运行机制，创新服务方式，在转变经营观念、提供优质服务、确保供水安全、树立良好形象等方面取得了长足进步。去年以来济南清涟水务有限公司、济南信源工程项目管理有限公司、济南青龙山供水有限公司、济南聚源水务有限公司4个子公司相继成立，在此基础上，今年5月30日，清源水务有限责任公司正式更名为清源水务集团有限公司，从之前单一的原水供应和检测服务，扩展到水利工程建设、设备维修、地表水和地下水开发等多个方面。在今年6月济南市水质检查中，清源水务所管辖的原水水质均达到二类水标准。

水是生命之本、万物之源。供水是城市的生命线，与城市经济社会发展和人民群众日常生活密切相关、紧密相连。安全供水是供水企业的头等大事，也是供水企业最重要的社会政治责任。济南市清源水务集团有限公司时刻不忘责任和使命，严把供水安全和水质关口，千方百计提升供水能力和服务质量，确保城区供水安全，为城市的经济发展提供了坚实可靠的供水保障。

壮大公司实力 夯实安全供水基础

济南市清源水务集团有限公司下辖两大水库和四个水源管理处：玉清湖水库位于槐荫区和长清区交界处，设计总库容4850万立方米，设计日供水能力44万立方米，既是南水北调调蓄枢纽又兼顾生态补水功能。鹊山水库位于黄河北岸、鹊山脚下，设计总库容为4600万立方米，设计日供水能力40万立方米。新增东联供水日供水能力24万立方米、济南北跨工业园区日供水能力7万立方米。两大水库作为济南市重要饮用水水源地，已被列入全国重要饮用水水源地名录。东郊水源管理处所辖白泉、李庄、宿家三处地下水源地，设计日供水能力20万立方米。西郊水源管理处所辖峨眉山、大杨庄、腊山和古城四处地下水源地，设计日供水能力34万立方米。前景水源管理处共有8处地下水源地，担负着应急开机供水和节水保泉任务，日供水能力达10万立方米。长孝水源管理处地处长清区，所辖曹楼、桥子李、冷庄三处地下水源地，设计日供水能力18万立方米。在清源水务的不断努力下，两大水库日供水量已由最初的20多万吨达到目前的80万吨左右，占到济南市整个自来水供水量的90%左右。为了保证水库水的质量，清源水务对水库进行“严密封锁”，水库周围设置围栏确保游人无法进入水源地垂钓、游玩;保安每隔1小时都要对水库进行巡查，24小时不间断；设置水样采集点，水质化验员每天对水质进行化验，确保水的质量;放养部分鲢鱼、草鱼等鱼类净化水质。为了确保“万无一失”的安全供水，其他大部分地下水源地机井都处于“随时待命”状态，工作人员每隔两天就要对这些不用的机井进行开机运行“预热工作”;为了那些遍布在田间地头的机井不遭人破坏，工作人员每个2个小时对所有机井进行检查。无论刮风下雨、过年过节，24小时从不间断，时刻遵守他们对安全优质供水的承诺。

为了提高公司的综合实力和安全供水能力，进一步提高服务质量，实现公司集团化发展，清源水务大胆探索，开拓进取，去年以来相继成立了4家子公司。济南清涟水务有限公司成立于去年6月28日，经营范围为地表水、地下水的原水开发、销售，大坝、河道、水利设施的维修、维护、管理和技术咨询服务，已多次向小清河和腊山分洪站进行了补水。济南信源工程项目管理有限公司成立于去年8月23日，经营范围为工程项目管理，招标代理，工程监理，工程项目质量检测，工程技术咨询，工程造价咨询。目前，该公司正在参与玉符河综合建设项目。济南青龙山供水有限限公司成立于去年12月11日，由原来的青龙山水厂改制而成，经营范围为水库水、地下水的开发销售，水源工程的开发、建设、管理及维护，主要负责彩石镇大学城片区山东商职学院、建筑工程学校、山东青干院等多个学校的生活用水。济南聚源水务有限公司成立于今年7月4日，经营范围为工程建设管理、工程运行管理和养护，直接服务于济南市水利部门将开工建设的“五库”连通工程，连通卧虎山、锦绣川、兴隆、浆水泉、龙泉湖5座水库，向兴济河、全福河、大辛河补充生态用水。这意味着，长江水到来后，可以通过连通工程到达玉清湖水库、卧虎山水库，而后进入水厂及城区河道，既可用于城市供水，也将有益于打造河道景观强化源头管理确保安全供水

城市供水，安全第一。为保证安全供水，清源水务逐年加大人力财力物力投入，从源头上加强管理。公司生产处和工程处专门负责对水库设施和机组运行状况进行监督检测，对于不符合安全运行的及时整改，保证设施设备安全、稳定运行。每年年初，对厂区内供水设备包括水泵、自控设施、发电设施、消毒设施、避雷设施等进行全面检查、维护；每年5月份对沉砂池进行彻底清淤清洗，在夏季用水高峰到来之前排查安全隐患；每年在高峰供水或重要节假日到来之前，拿出充足的维修和养护资金，用于超期运行问题严重的设施、设备和运营车辆等的维修更换或升级改造，确保设施设备完好，安全运行。同时，加强对水质化验室建设改造，配置了一批国内较为先进的设备仪器，并组织专业人员培训和资质考核。目前，化验室具备了4大类53个参数的检测能力，严格按照规程加强对出库水的检验检测，保证了水质安全。

“大修为安全，生产有保障”，这句话深深地刻在每个清源人的心中。“碧水服务民生、清源安全优先”一直不是一句口号，而是以实际行动为全市人民筑造一道安全堤。以鹊山水库管理处为例，今年夏季设备大修工作于5月26日开始至6月27日结束，历时33天，实际工作日28天。共计维修、保养轴流泵11台；对一号泵站的三台清污机进行了调试维修；更换机组拍门销子2个；共计清理淤泥近600m3；维修保养250KW电动机1台、280KW电动机2台。利用周末对库区高压供电线路巡检消缺，更换避雷器4组12只，高压自坠3组。一号泵站于6月23日开机引水，二号泵站于6月27日开机蓄水。此次大修任务值大王庙引黄闸清淤之机，比往年早开始了近一个月的时间。作业时，水下温度较低，环境相对比较艰苦，检修工们既要对设备进行维修，又要担负防汛、应急的重任，清淤、维修设备、维护线路，各项工作交叉进行。由于一号泵站直接从黄河引水，提升至沉沙条渠，每台机组下面都积存着二三十立方米的泥沙，厚度达2米多。职工在进行设备维修之前必须先把淤泥清出场外，才能进行设备拆装和维修。几公斤重的高压水枪轮番冲洗，成为他们手中必备的武器，而这一拿就是六七个小时。

清源水务高度重视节能降耗工作，始终把节能降耗贯穿于供水的各个环节。近年来，公司在重要生产环节大力引用先进技术，提升了运行效率和服务水平，降低了运行成本，节约了大量人力、电力和水力资源。一是对水库中控室、送水泵房设备进行升级改造，关键环节采用了国内外先进技术和设备，实现了深井泵恒流量取水、水源地的实时远程监控。二是送水泵房高压配电系统升级为电脑综合保护，定速泵升级为高压变频控制，实现了恒压供水，保证了市区供水管网的压力稳定。三是根据行业发展形势和企业的实际需要，进一步加大科技投入，引进新工艺，新设备，新技术，尤其重视企业信息化建设，大力推广办公自动化系统，使信息化建设更好服务于企业的经营管理，提高了办事效率。

抓好信访工作以内部和谐促供水安全

清源水务高度重视信访工作规范化、制度化建设，坚持“分级负责、归口办理”和“谁主管、谁负责”的原则，根据《信访条例》，制定下发《职工信访管理制度》、《开展信访工作创“三无单位”活动的通知》、《关于领导干部定期接访制度的实施方案》、公司《合理化建议管理办法》等制度。同时针对信访面临的新形势，出现的新情况、新特点，制定下发了党和国家重要会议及在济南市举办全运会、十艺节期间安全信访稳定工作的通知，使公司信访工作做到了有规可依，推动了信访工作的开展，增强了工作可操作性，提高了工作水平。

公司以厂务公开为突破口，畅通信息，加强民主管理，推进民主监督，确保信访工作落到实处。不断规范厂务公开的内容，在不涉及党组织和公司商业机密的情况下，进行最大程度的厂务公开。公司把重大决策、决定、决议、党组织和领导班子建设、干部人事变动、工程招投标、工程建设、大额采购、党风廉政建设、会费使用、爱心基金使用等情况都作为公开的内容。通过公开栏、电子显示屏、公司网站、各种会议（文件）等形式进行公开，让职工及时了解公司发生的重大事项及热点、难点、疑点问题。达到信息公开、及时交流，有效维护了广大职工的知情权、参与权、监督权，促进了企业凝聚力的增强和经济效益的提高。为切实解决职工困难，公司筹建了“爱心基金”，成立了基金管理委员会，600多名职工自愿加入，通过爱心基金这一载体对病困职工进行救助，弘扬了中华民族“一方有难，八方支援”的传统美德，也使职工感受到了企业大家庭的温暖和组织的关怀。几年来，资助困难职工40多人，资助善款10万元之多。

每年年底，公司还专门拨付一部分资金，按职工5%比例以每人300元进行困难救助。还积极为职工申请公租房业务，为8名职工申请到满意的公租房，切实维护职工的利益。及时看望职工，对生病、住院以及生育的职工及时走访看望，把公司的温暖送到职工的心坎上。公司领导紧紧围绕安全供水中心工作，转变工作作风，服务生产、服务基层、服务职工，开展下基层，倾听群众的呼声，征求群众意见，深入各水源管理处，听真话、察真情，解难题、办实事，广泛听取基层职工的意见和建议。职工反映的急、难问题及时得到解决，一时解决不了的等条件成熟后再解决。如职工反映就餐问题，公司克服困难，在各部门建立小食堂，解决了职工的吃饭问题。公司还多方筹集资金，不断改善职工工作环境，为职工创造了一个整洁、安全、舒适、优美的工作环境。为职工更换办公桌椅、工具橱柜，粉刷水源管理处及泵站、水源地的办公场所。公司从为职工办实事、办好事出发，将矛盾解决在萌芽状态，确保苗头性的问题能够早发现、早预防，减少上访事件的发生，维护了公司的和谐与稳定，促进了安全供水工作的顺利进行。公司先后获得全国水利系统模范职工之家、省级文明单位、省水利系统文明单位、省级青年文明号、济南市思想政治工作优秀企业、济南市保泉工作先进单位、市级巾帼文明示范岗、市级工人先锋岗、济南市建功立业集体、济南市安全生产月活动优秀组织奖、济南市水库防汛抢险演练先进集体等荣誉称号。

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