市民金融消费维权有了新平台12363投诉电话开通

本报9月15日讯（记者 周芳 通讯员 马炳元）为进一步畅通金融消费者咨询投诉渠道，维护消费者权益，人民银行济南分行营业管理部今天在全市范围内开通12363金融消费权益保护咨询投诉电话。该电话是工业和信息化部核配给中国人民银行的全国统一的专用号码。

12363电话受理范围是人民银行法定职责范围内的金融消费咨询和投诉，包括人民币收付、支付结算、征信、外汇等业务；涉及跨市场、跨行业类交叉性金融产品和服务的金融消费咨询和投诉。目前，电话接听时间为每周一至周五(国家法定节假日、公休日除外)的工作时间。另据了解，济南市金融消费权益保护协会也在筹备中，并将于年底前成立。

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