近日省城济南余家房产经纪公司联合自发组成了诚信联盟

来源:山东商报 2014-12-17 00:44 https://www.yybnet.net/

近日，省城济南20余家房产经纪公司联合自发组成了诚信联盟，并出台了自律宣言，诚信联盟自律宣言中涵盖了房源信息、收费标准等市民普遍关心的问题，一家加盟房产经纪公司负责人表示，他们在今后的业务开展中，会以实际行动践行宣言内容，在诚信经营中要口碑，要效益。记者李林超

市民李女士在去年曾经有一次购买二手房的经历，她告诉记者，开始时她本打算自己寻找房源办理手续，可是因为工作繁忙加上对此方面业务并不熟悉，她最终转而选择了求助于房产经纪公司，“以前本以为这个事情很简单，可是自己经手了这么一次购买二手房的事情后，才感觉如果没有房产中介的工作人员给我帮忙指点办理各种手续，我可能现在也没法住上房子。”不过说起自己当初在网上搜寻二手房房源时，李女士说，她也曾经遇到过很多不愉快的经历，“当时我看到了一套房子，户型，位置，价格都觉得不错，可是当我电话打过去才知道，房子早就已经出售了。后来才知道，一些房产中介是想以此来收集客户信息。”记者注意到在公布的房产行业诚信联盟自律宣言中，第一条就规定，房源信息真实可靠，“我们要保证发布的房源信息真实有效，不发布虚假房源信息，不发布虚假图片，不发布虚假价格，不隐瞒已知悉的房屋瑕疵情况。”房产经纪公司相关负责人介绍，这一环节是诚信经营的首要步骤，也是大部分房产经纪公司和客户交流的首要环节。对于消费者十分关心的收费项目，自律宣言中也都进行了明确规定，“细化服务项目，明确收费标准，公开收费依据；如实告知房屋交易双方真实的买卖价格、租赁价格，透明交易，不吃差价。”对此，在一家房产经纪公司门口正在搜集房源信息的市民张先生表示，“既然选择了通过房产经纪公司来买卖房屋，价格如果在一个合理区间，我们主要关心的就是收费是否透明，大家都不想花冤枉钱，”同时，记者注意到，参加诚信联盟自律宣言的房产中介公司还主动亮出监督电话，市民若有相关的问题，都可以拨打电话咨询，对于相关的问题，承诺在24小时内给予回复。

为诚信，订宣言

商报济南消息（记者李林超）对于成立联盟并制定自律宣言的初衷，一家房产经纪行业的负责人给记者介绍，他们希望以此来约束加入联盟的相关企业，“大家应该在诚信经营的范围内，不断的拓展自己发展空间，同时应当抵制一系列的不诚信经营，因为这种经营方式从长远来讲，不仅仅对单个的企业发展不利，对于整个行业的发展也有着不良的影响。”记者注意到根据济南房产经纪行业诚信联盟自律宣言，诚信经营涵盖范围十分广泛，对于一些消费者时常反映的电话骚扰问题，也进行了明确的界定。家住历城区的段先生告诉记者，此前他曾经因为相关业务和一家房产经纪公司取得了联系，此后便经常收到一些无关的骚扰电话，“主要是打电话过来推荐房源，在我明确表示拒绝后，对方还给我打了多次电话。”对此，在诚信联盟自律宣言的第三条明确提出要保护客户个人信息，“依法保护客户个人信息，不泄露或擅自使用委托人的个人信息。”对此段先生介绍，他认为这条规定十分有必要，“现在办理一些业务时绝大多数情况都会留下个人电话，如果一些不负责任的单位将我们的个人信息泄露给了一些别有用心的人，我们的自身权益估计就很难得到保障。”对于一些房产经纪公司不诚信的经营，历下区一家房产经纪公司的负责人给记者介绍，此举会让他们诚信经营的公司受连累，跟着吃亏，“不得不说现在有些房产经纪公司仍然为了短期的效益，采取一系列违背诚信原则的经营手段，虽然从短期来看，可能有效，但是长期来看，注定会让企业发展走入死胡同，而这种方式，也在一定程度上，模糊消费者对这一行业的认识，从而影响整个行业的发展，因此，为了诚信，订立这个宣言十分有必要。”

济南房产经纪行业诚信联盟自律宣言

一、房源信息真实可信。

发布的房源信息真实有效，不发布虚假房源信息，不发布虚假图片，不发布虚假价格，不隐瞒已知悉的房屋瑕疵情况。

二、公开服务收费标准。

细化服务项目，明确收费标准，公开收费依据；如实告知房屋交易双方真实的买卖价格、租赁价格，透明交易，不吃差价。

三、保护客户个人信息。

依法保护客户个人信息，不泄露或擅自使用委托人的个人信息。

四、依法依规承接业务。

依法依规承接经纪业务，不为不能上市交易的保障性住房、“小产权房”和其他交易受限的房屋提供经纪服务；不协助购房人通过伪造证明材料等方式，骗取购房资格；不开展“群租”业务，也不为“群租”房主提供经纪服务；不强制提供代办贷款、代办登记和担保等服务。同业间公平竞争，不相互诋毁。

五、及时受理纠纷投诉。

各经纪机构设立统一的投诉电话，并在各门店醒目位置公示；对于接到的投诉，在24小时内予以回复或处理。

六、规范经营服务场所。