天翔家政“不辞而别”商务部门建议投诉人报警

本报2月8日讯（记者 胡磊）近日，多位市民发现，自己手中的济南天翔家政服务有限公司（以下简称“天翔家政”）一卡通还没用完，但这家公司却关门停业联系不上了。

市民任女士告诉记者，2014年1月，一位李姓工作人员上门办理家政一卡通预付卡，自己花费1200元办了一张，有效期到2015年1月30日，前期只使用过一次。临近过年，她本想让家政公司前来打扫一下卫生，但多次拨打该公司的几部电话，均被提示是空号。

记者发现，市民手中持有的天翔家政一卡通的办理地点除该公司总部外，还有位于王官庄小区、阳光新路泉景花园及和谐广场的几家分公司。办理时充值数额从几百元到两三千元不等。不少市民称，已向警方报案，但目前并无进展。

2015年2月8日，记者多次拨打该公司官网上显示的多个预约服务电话，均无法接通。历城区商务局相关人士告诉记者，从2014年11月起，陆续接到关于天翔家政的投诉，随后发现该公司负责人及客服的电话均无法接通，办公场所也空无一人。该工作人员称，仅历城区商务局受理的投诉，涉及金额已达十多万元，但该单位可以对服务态度、消费纠纷等问题进行协调，目前事情已超出了商务部门的处理权限，该单位已建议投诉人报警。

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