记者杨润勤通讯员孙淼报道自月日起济南市第一人民医院

□记者杨润勤

通讯员孙淼报道

自3月1日起,济南市第一人民医院正式实施“总值班到临床首诉负责制”,该院所有行政人员均须做到亮身份、亮承诺、亮标准,自觉接受患者监督,值班人员在第一现场了解情况,第一环节解决矛盾；推行分管人员电话随访,门诊、住院病人问卷调查和电话回访制度等人性化的服务。

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