历城供电走访万家客户

□于晓东吕锦绣报道

本报济南讯近日,历城供电公司开展了“走访万家客户”活动,通过分层、分级服务,建立客户走访档案,与客户保持常年联系制度,对特殊客户提供温暖服务。

公司梳理完善了25家重要客户、985户专变及非居民客户、10300户居民客户档案。本着深化“你用电、我用心”的服务理念,突出客户导向,密切联系客户,履行服务责任,着力解决人民群众的用电困难,真正“办实事、出实招、求实效”,年内实现对全区不少于1万户客户的走访覆盖。

下一步,历城供电公司将通过送一张对接联系卡、每月至少一次电话联系、每年实地走访一次客户、发放年终问卷调查、每名党员结对15名客户等活动,帮助客户解决实际问题,对客户反馈的意见、建议和实际困难认真登记,能解决的就地解决,不能解决的及时上报尽快解决,认真负责,做到走访到位、工作到位,确保活动落到实处、取得实效,真正让群众满意。

新闻推荐

济南供电:“责任清单制”管理大修工程

□通讯员张治林记者李振报道本报济南讯4月9日,位于章丘的220千伏百脉变电站35千伏1-2段PT、避雷器例行试验等春检正式开始。与以往不同的是工作现场多了一块“全员管理职责...

济南新闻，弘扬社会正气。除了新闻，我们还传播幸福和美好！因为热爱所以付出，光阴流水，不变的是济南这个家。