“团队管理”激发创业热情

□柳洁潇报道▲2014年7月8日,山东国寿济南市公司客户服务中心在“全国保险公众宣传日”当天,于泉城广场组织开展保险咨询活动。□本报记者李铁

本报通讯员徐钢

3月10日,在听闻一群年轻人的创业故事后,记者特意赶往中国人寿山东分公司(下称“山东国寿”)济南理财中心一探究竟。这里不仅是山东国寿“万人大业”计划的试验区,更成了优秀管理团队的孵化基地。

刚走出电梯,记者就注意到走廊和大厅里站满了年轻人,济南理财中心总经理王花娣说,这都是来应聘的应届大学毕业生。据她介绍,整个3月份都在办招聘月,预计3月底理财中心销售人员将超过1000人。

“在省公司提出‘万人大业\’计划后,我这里的队伍也得到了很大充实,从2010年的150人增加到现在的600人。”王花娣说,“这个计划对年轻人最大的吸引力,就是契合了八零后、九零后创业的内动力,和七零后的人倾向于寻找稳定的工作不同,现在的年轻人更具备创业激情和冲动,明确的晋升标准,收入和业绩挂钩,让员工们有了争做老板的积极性。”

“对于新员工,只要能遵守入职的各项规章制度,公司都会提供每人三个月合计5000元的创业基金,以及一定的客户资源,帮助新员工度过适应期。”王花娣说,“相当于给刚毕业的年轻人打造了一个平台,在没有后顾之忧的情况下,能实践自己的创业梦想,输了也没有什么损失。”

徐文霞自2006年就进入济南理财中心做销售人员,尽管当年他就通过岗位竞聘成为团队主管,但这么多年来团队人数一直徘徊在30人左右。他解释:“这既和行情有关,也是自己管理经验不足的表现。”不过,自去年下半年起,他的团队开始了迅猛发展,现在已经达到了130人,年底有望超过200人。

“现在,早上除了参加公司的早会,还要主持两次早会,包括自己所在团队的早会和自己直辖团队的早会。会议结束后,抓紧一切时间跟客户联络,一早上就过去了,很充实。”徐文霞说,“下午下班后,还要抽时间跟团队负责人以及团队成员谈话,基本上每周都要加三次班。”

尽管比以前忙了,徐文霞的干劲也更足了,除了保险销售行情持续趋暖外,更因为他惊喜地看到了自己能力的提升。“为了团队的发展,不能仅仅将眼光局限在保单上,而是注重中长期保单的保险规划,并综合开拓车险、意外险等多种服务。而且,自己的服务意识也得到了明显增强,除了节假日策划回馈顾客的活动,我们会花更多时间与顾客交朋友,让顾客信任你,进而信任你的产品,才有机会拓展新的客户。形象点儿说,销售人员经营的是产品,团队经营的是人。”徐文霞表示。

被称作“黑马”的90后小伙儿吴金璠2013年毕业后,进入济南市城区理财中心做了一名普通的理财规划师。1月份,他带领一支42人的团队创造了400万元的保费业绩,自己也因此拿到了个人职业生涯中最高的月收入。

“没想到毕业不到两年时间,自己就体验到了当老板、管理团队的感觉,收入上也比同龄人高出一大截。”吴金璠咧嘴笑着对记者说。

现在,吴金璠的队伍已超过120人,他除了上班比以往更早,下班也更晚,但同时也有了自己的困惑,那就是时间越来越少。团队负责人同时也是业务精英,除了管理好团队,还要承担展业任务。

吴金璠说,随着队伍的壮大,他每天要花更多时间经营团队,和下级团队负责人沟通,今年还计划要把团队扩张到300人,他很担心是否能够管理得当。在采访中,他表示一直在向王花娣讨教如何更好地管理团队。

员工的这些变化,王花娣都看在眼里。“‘万人大业\’实施后,得益于山东国寿整套的配套措施与相应的激励政策,中心的工作气氛比以前更浓了。下班以后,很多团队都在自觉地加班,真正把这份工作当成是自己的一份事业来拼搏。对于主管来讲,鼓励自主经营队伍、自我管理团队不但激发了他们的积极性,也培养了他们的管理水平与能力；而借助主管的带领,新员工的业务能力也能快速成长起来,形成了人人争做创业先锋的良好氛围。”王花娣如是说。

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