设“电力便民服务点” 建“零租金”服务档案 临时用电当天办结供电服务进田间 春耕用电有保障

长清彩虹党员服务队队员在为春季灌溉提供供电服务 记者周震 摄

长清区供电公司工作人员对农村电网进行升级改造记者周震 摄□本报记者 周震 通讯员 郭歌

日前，春耕自南向北全面铺开，临时用电增多，安全用电形势严峻。针对各乡镇农作物灌溉集中，农作物受旱面积扩大的现状，国网长清区供电公司结合地域实际，以“客户导向型”服务理念为准则，采取设立电力便民服务点、临时用电箱免费租赁等有效措施，确保春灌春耕用电可靠。

便民服务覆盖全区 “红马甲”服务到大棚

“浇灌小麦时水泵一定要用合格的电缆线，不能用护套线、花线和劣质的导线代替。”3月29日，在万德镇坡里庄村的茶叶大棚里，长清区供电公司驻村电工董太波一边提醒茶农赵有林安全用电，一边熟练规范地安装刀闸和漏电保护器，并帮他把水泵放到了井里。刀闸合上后，汩汩井水流进茶园。赵有林高兴地直点头，在用电服务评价卡上“非常满意”一栏打了勾。“彩虹服务队不仅义务为我们检查用电设施，还把电力安全知识送上门。看见他们的红马甲，我们心里就踏实！”他说。

据了解，万德镇坡里庄村是典型的农业种植村。全村共有近500户1800余人，山场多、耕地多。2010年以来，该村借助地理优势和现代农业升级等政策扶持，将玉米种植升级为茶业种植，建成集茶叶生产、观光旅游于一体的济南首个千亩茶博园，茶叶烘干机、杀青机等制茶设备用电需求不断增加。

为保障茶农制茶用电可靠，长清区供电公司为茶园制订了与其相匹配的电网改造、增容、扩容规划与实施方案，从3月20日至28日为该村实施农网升级改造，新上200千伏安变压器1台，新架10千伏线路0.5公里、0.4千伏线路3.6公里，新立电杆16基，10千伏线路直接延伸到茶园，干渴的茶叶告别柴油机、软皮管，正式步入了电灌时代。

为保障茶产区、水库、灌区等重点灌溉线路周边及各林果、小麦种植集中村电力供应持续可靠，该公司在各供电所设立春耕保电值班员，在各行政村设立"电力便民服务点"，12支彩虹党员服务队兼任客户经理轮流坐诊，制作发放"便民服务卡"、"客户经理联系卡"，并深入到田间地头提供现场服务和技术指导，将灌区供电线路绘制成图，标出最便捷的巡视线路，根据实际情况制定抢修服务方案，真正做到农灌用电有问题，一个电话就搞定。

临时表箱免费租赁 春灌用电方便、省钱

“为了浇几亩地，再买一只电表，太不划算。这可咋办？”3月18日，五峰山街道北黄村村民张汉军坐在地头犯愁。得知情况后，农电工李明找到张汉军，告诉他，五峰供电所配备了三相动力表，可以免费借用。

听到这个消息，张汉军立即赶往五峰供电所办理了用电手续，将名字登记到“零租金”服务档案中，拿着电能表高兴地浇地去了。“只要来供电所里办个手续，就能免费租用临时表箱，既方便又省钱，这供电服务真是做到俺心坎里去了！”他说。

惊蛰过后，天气转暖，降水稀少，长清区各乡镇农作物受旱面积扩大。为确保村民用电安全方便，长清区供电公司各供电所抢先行动，主动加强与当地政府、村委会的联络沟通，准确掌握当地机井分布状况，进行分类编号，逐个登记地理位置、用电设备情况、运行状况等信息，并在此基础上开展“临时表箱免费租赁"业务，建立"租赁服务跟踪档案”，成立春灌用电小分队，两人一队对村民表箱使用情况、用电需求变化进行排查摸底，及时更新服务档案，发现隐患及时提醒、现场消缺，降低了农民负担，实现了服务高效。

不仅如此，长清区供电公司还为新上机井客户开辟“绿色通道”，实行现场联合办公服务，简化临时用电手续，确保做到农灌用电需求到哪里，优质服务就跟到哪里，当天业务当天办理，实现报装、架线、验收、通电“一条龙”服务。临时用电结束后，及时拆除切断临时电源，确保不留安全遗患。截至3月31日，该公司已在辖区各乡镇设立便民服务点200余个，覆盖全部行政村17万户村民；发放便民服务卡、客户经理联系卡3000张；建立临时用电箱租赁服务跟踪档案300份；办理农灌用电报装业务30单；提供现场技术指导和电灌设备检修服务37次，有力保障了春灌期间电力可靠供应。

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