停飞机组拒超时飞行 旅客滞济16小时经首都航空补班后，163名旅客昨抵桂林

时报4月3日讯 （记者尹爽）因雷雨天气导致航班延误，您一定不觉得稀奇。可如果您被告知“由于机组超时而取消航班”呢？3日，首都航空一经停济南的航班就因机组超时而取消了航班，导致163名旅客在济南滞留了16个多小时。

4月2日晚首都航空JD5796次航班（哈尔滨－济南―桂林）预计到达济南时间为22:20，但实际到达时间则已经23:50。此后，按计划飞机将在济南停留15分钟后重新起飞。但在济南机场工作人员组织旅客登机时，突然得到航空公司取消该航班的通知，“接到通知的时间大概为4月3日00:10，取消原因为机组超时。”该工作人员说。

随后，163名旅客被机场工作人员安排在了黄台大酒店住宿用餐。同时，机场工作人员不断联系首都航空公司客服确定后续补班事宜。据了解，当时旅客情绪非常激动，他们大部分是哈尔滨的过站旅客，准备去桂林旅游的，“本来计划今天到桂林的，可现在不得不在济南的宾馆里等。”3日上午，哈尔滨的崔女士说，昨天从哈尔滨就延误了，没想到飞到济南直接就停了。显然因为旅游时间被耽搁，旅客们非常不满。

据济南机场工作人员介绍，与首都航空公司联系过程中，首都航空公司无法给出确切补班时间，机场根据日常保障情况推算，该航班次日补班的最早时间要在10点后。可直到3日上午，机场方面才接到通知，因航空公司运力安排原因，最后确定今天的补班时间为15:40。3日下午13:30，机场方面安排旅客由宾馆退房坐大巴到机场。在此等候的百余旅客于15:50登机，最终航班于16:17起飞，并于18:35降落桂林机场。

“航班延误给旅客造成了影响，对此我公司深表歉意。”首都航空品牌中心相关工作人员说，由于公司计划性调整才做出了取消航班的决定，也是为了保障机组的飞行安全。事件发生后，公司为旅客提供了酒店食宿。由于需要调配资源，耗费了时间，他们也对旅客进行了经济补偿。

相关链接何为“机组超时”

所谓“机组超时”，通常情况下，是指机组人员一天按规定飞8-10个小时，而这其中包括在飞机上的等待时间。按照有关规定，如果飞行员飞行超时了，民航局有权对相关企业进行处罚。所以一旦发生这样的情况，如果是在航空公司所在的基地，可能会找替换机组；如果在非基地的外站，一般就只能取消航班。

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