济南供电开展“走进街道办查民情解民忧”活动

□通讯员张治林记者李振报道

本报济南讯“我们这一个小区准备建一座加热站,如果继续用现在400千瓦的变压器居民用电就会受到影响,这个问题能解决吗?”5月6日一早,在济南市中区大观园街道办事处,办事处工作人员对5名上门走访服务的国网济南供电公司工作人员说出了困扰他们已久的问题。“您的问题我们记录下来,马上有专人跟进回复。”该公司工作人员现场答复。

自今年4月以来,济南供电公司在辖区范围内开展了“走进街道办查民情解民忧”活动,全力构建“以客户为导向”的大服务机制,进一步提升优质服务水平,畅通用电需求反馈渠道,解决市民用电难题。根据活动安排,该公司营业室专门成立走访小组,由部门主要负责人任组长,计划在今年年底前对辖区26个街道办事处开展走访调研,深入了解辖区居民用电需求。

截至目前,小组成员已从走访的6处街道办收集各项用电需求12项,涉及线路改造、变压器增容、户表改造等多个方面。针对这些问题,济南供电公司已协调相关部门开展解决。

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