让游客和媒体也有话语权

□本报记者高晓雷

7月21日上午,第四届山东省导游大赛暨“十大文化旅游目的地品牌”旅游线路创新设计大赛在济南启动。记者在大赛启动仪式上了解到,本届比赛在决赛阶段创新比赛形式,增设了“十大文化旅游目的地”旅游线路创新设计赛项,并在评审阶段引入大众评委和媒体评委参与评审,在全国导游大赛中首开先河。

“以赛促训”提升导游业务技能

记者了解到,今年上半年,山东省旅游业保持持续健康快速发展的势头。省旅游局副局长岳滨在启动仪式上介绍说,今年全省旅游发展目标是实现接待国内游客6.4亿人次,接待入境游客460万人次,旅游消费总额6850亿元。而导游是旅游接待工作的主体,在旅游活动中起着主导作用,一次旅游活动的成功与否,关键往往在于导游。

“山东省持有IC卡导游56000余人,约30000人活跃在导游服务工作一线,导游的职业素养、服务技能的好坏直接影响到游客旅游的整体质量。举办导游大赛,通过以赛促训的方式,使导游员在业务、技能水平方面得到一定提升。”岳滨说。

山东省导游大赛已成功举办三届,上一届于2012年举办,导游大赛中涌现出的一批批优秀导游,作为传承山东文化的使者,在“好客山东”品牌打造和提升中发挥着至关重要的作用。

决赛增设“旅游线路创新设计”

按照往届导游大赛的赛程设计,参赛选手主要围绕导游讲解、知识问答、才艺表演三个环节进行比赛。其中,在导游讲解环节,参赛选手围绕山东省4A级(含)以上景区、红色旅游、文化主题、民俗风情、都市观光、工农业旅游、小吃美食等旅游项目展开；知识问答环节主要考察导游员基础知识以及山东省的历史、地理、风俗概况、旅游业发展现状、《好客山东旅游服务标准》等问题；才艺表演则由选手自主发挥,选手们纷纷将歌曲、快板快书、魔术、舞蹈、形体语言表演等拿手绝活上台展示。

今年大赛决赛继续延续“讲解+知识问答+风采展示”的模式,然而,与往届导游大赛相比,本届大赛决赛最大的亮点和区别在于将导游讲解与旅游线路创新设计融合。

据介绍,参赛导游在讲解时须在“十大文化旅游目的地品牌”中选取文化主题,设计出一条2至4日游旅行社线路产品或自助游线路,线路需对自然风光、历史文化遗迹、特色美食、旅游购物、休闲娱乐等各种资源加以整合,设计出符合主题的最佳旅游线路。比赛旨在让十大文化旅游目的地品牌衍生出更多来自一线的旅游产品,促进山东省十大文化旅游目的地品牌的推广和宣传。

游客和媒体也有话语权

大赛在决赛评审设置方面创新评选模式,增设了大众评审团和媒体评审团。大众评审团将通过电视、广播、报纸、网络媒体形式广泛发动关注好客山东旅游的游客参与,最终选出9位游客参与到决赛评审工作中；媒体评审团则面向国内主流新闻媒体进行征集,最终将选出9家媒体的代表投出宝贵一票。；评审形式的创新旨在从多角度评价导游,使选拔出的优秀导游既是竞赛高手,又是工作能手。

本次导游大赛历时5个多月,经过17城市组织实施的初、复赛,将推荐32名选手参加山东省旅游局组织的决赛。大赛决赛初定于11月18日举行,分中文(普通话)和英语两组,包括风采展示、旅游线路创新设计与导游讲解、知识问答与应变能力、网络投票四个比赛项目。

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