市人社局信访工作创新经验在全省人社系统推广

2015年12月29日至30日，省人社厅工作会议在济南召开。市人社局做为唯一一家县级单位在会上作了典型发言，省人社厅要求全省人社系统学习胶州人社信访经验做法，在全省人社系统推广“法治优先、重心下移，构建‘1+3X+4+2’信访新模式”。

“法治优先”即按照法治的途径引导信访人走法律程序，“重心下移”即强调四级调解组织发挥基层作用，将纠纷化解于基层、问题解决于萌芽。“1”即：一项平台整合职能，人社信访一站受理。成立劳动关系协调中心，把“人社信访、劳动保障监察、劳动人事仲裁、工伤认定、劳动关系”五个涉访、涉法科室合署办公，进一步强化一站式受理、一站式解决的人社大信访模式。“3X”即：依托“局OA办公自动化系统”，开发信访网上办理模块。对X类信访问题分三类处置：一是依法处置。二是政策性处置。三是信访处置。“4”即：创建四级线式调解组织，基层工作重心下移。实施“市—镇（办）—工业园区（村居）—企业”四级线式信访调解组织，级级互动，层层相接。“2”即：两套机制内外联动，集智聚力共同推进，实施内部联动机制，实施部门执法联动机制，有效减少群体性案件的发生。

（柳淑芬）

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