聚焦专业　服务客户 ——招行济南分行举办“金牌讲师”服务大赛

为打造零售专业讲师团队,提高零售队伍专业技能,提升客户增值服务体验,进一步打造和提升财富管理业务核心竞争力,6月26日,招商银行济南分行举办了2016年“金牌讲师”大赛,来自同城及二级分行的20位参赛选手争夺十强席位,最终决出济南分行2016“金牌讲师”十强选手。

为充分保证比赛效果,达到“以赛代训”提升队伍能力的目的,此次比赛经过了前期充分的准备和流程的规划。“金牌讲师”大赛从5月3日正式启动,历经6个赛段,包括三轮比赛、两轮培训、一轮网络拉票,最终走到金牌讲师总决赛环节。比赛选手“过五关、斩六将”,通过层层考验,历经千锤百炼,最终站到金牌讲师总决赛的赛场。20位参赛选手精心准备,既有专业知识,又有才艺比拼,更有真情流露,为现场奉献了一场华丽盛宴,展示了招商银行金牌讲师队伍的专业风采。

通过这次业务大练兵,不仅提升了队伍与客户沟通、有效表达的专业水平,更是培养了一线的员工讲师队伍,保持了招商银行在行业内领先的服务水平。通讯员赵光远

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