平安人寿智享门店全面升级

□财金播报

日前,全面升级的平安人寿济南客服中心“新智享”门店正式为客户提供服务。“新智享”门店坐落在济南市胜利大街号,集客户服务体验中心、E体验区、综合金融咨询室、健康体验区于一体,将互联网科技融入服务细节,打造行业极致的客户体验。

记者在“新智享”门店里面看到,四大服务区域各具特色。其中,客户服务体验中心创新推出无声叫号、三免服务、预约服务三大举措:采用唯美的轻音乐代替传统的叫号声；免等待、免填单、免往返,让客户省时省力省心；客户提前预约并如约到达柜面,即可优先办理业务并享受最惊喜的服务体验。

E体验区是客户自助体验区,配置了目前最高端的电子设备,客户可以根据个人喜好,通过一体机电脑、手机、IPad等设备选择“医、食、住、行、玩”中的任意一扇门享受平安一站式的线上服务,打造客户触手可及的极速体验。

综合金融咨询室为客户提供专属的私人空间,并聘任了综合理财规划师,为客户提供寿险、产险、养老险、证券、银行等产品咨询,制定私人理财规划,为客户提供“一个客户、一个账户、多个产品、一站式”的服务体验。

健康服务体验区能够为客户提供六大健康体验项目,平安健康APP提供检测结果实时的分析,服务顾问专人指导,给客户提供“易操作、乐体验、多互动”的健康体验。

“在客服中心的整个设计过程中,我们借鉴了全球领先的金融门店设计理念、零售店铺装饰风格、咖啡吧文化、科技创新等。我们始终关注客户在整个空间中的感受,希望呈献给客户的是一个非常温馨、亲切的空间,期待将平安人寿简单便捷友善安心的服务,在客户服务中心全方位向客户呈现。”平安人寿济南分公司相关负责人表示。

(财金记者王小平)

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