济南火车站变更站台　送重伤旅客上车

商报济南消息（记者郑芷南）5月26日中午11点左右，济南火车东站值班室接到铁路客服的电话，说有位重点旅客需要乘坐下午青岛北至通化15点01分k970次列车到门头沟。因病情严重，上火车困难需要车站提供帮助。火车站打开绿色通道，顺利将旅客送上车。

接到电话后，客运值班员王涛马上打电话与旅客取得联系，经过了解知道旅客刘先生是东北人，在济南工作。刘先生在工地不慎摔伤导致骨股颈断裂，在济南住院40多天，今天出院回家养伤，由救护车送站。

了解情况后，值班员王涛及时向领导汇报，请求救护车进入站台，K970次列车是停靠三站台，旅客上车需要走过街天桥，实在不方便，为旅客能够顺利上车，请求调度列车最好由三站台改停一站台。

随后王涛又与k970车长取得联系，说明情况，要求开就近车门让旅客上车，并安排客运值班员和客运员上水员四名同事一起帮助旅客。

14点20分左右，救护车来到车站由绿色通道进入站内。14点44分列车正点进站，客运值班员王涛与列车长办理重点旅客交接，由于不能用担架，工作人员只能用被子兜着伤者一步步进入狭窄的通道把旅客送到铺位上。

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