兴福街道征收工作用上“大数据”辖区内铁路项目83户被征收人已全部签订安置协议

被征收人签订安置协议 通讯员供图

大数据、互联网＋在街办工作中可以用来做什么？槐荫区兴福街道办事处给出了答案，他们将互联网思维与重点项目征收进行了结合。在济南铁路枢纽新建北环线至济西站上行场联络线项目征收工作中，兴福街道办事处历时近1年，完成了全部83户被征收人的签约任务，实现被征收人100%签订安置协议，被征收人起诉案件100%撤诉。

1 困难重重被征收人阻挠征收 征收人员屡吃闭门羹

据了解，济南铁路枢纽新建北环线至济西站上行场联络线项目征收涉及铁路职工居民共83户，建筑面积约6000平方米。由于项目涉及铁路建设工程，所以被征收人无法回迁，只能异地安置，而被征收人多为老铁路职工，年老多病、家庭困难、社会关系较为单一，又希望获得更多补偿，这让入户工作变得异常艰难。

2016年6月13日，是征收入户的第一天，当兴福街道征收工作组的征收人员来到2号楼准备入户时，一名自称楼长的男子在楼前的小广场阻挠工作人员入户，并鼓动其他被征收人不给工作人员开门。在随后的入户工作中，敲门不开，见到征收人员就跑的情况屡见不鲜。对于不配合的被征收人，征收人员就采用蹲守、跟随等方式，竭尽所能将政策讲清楚、讲细致，让被征收人心服口服地签订征收协议。

2016年中秋节，多名征收人员已经在征收一线奋战多日。很多人不知多少次来到被征收人家中，面对态度蛮横的被征收人，只能默默忍受。晚上，可能还要面对家人的各种抱怨。“我也非常委屈，但这种状态我们确实也不好改变，心情特别烦。”一名征收人员在她的工作感想中写道。2 创新思维微信群内解决问题 2天找到合适房源

年过六旬的李先生，是众多被征收者中的一员，由于家里人口多，就盘算着要一处125平方米的安置房。但在众多的安置房源中，并没有125平方米的户型，李先生也因此迟迟不肯签订安置协议。就在协议签订工作即将陷入停滞的时候，兴福街道办事处通过协调区融资办等部门，在不到2天的时间内，就为李先生找到了125平方米的安置房。

从接到被征收户提出的诉求，到找到合适的房源，帮助被征收户解决困难，兴福街道仅仅用了不到48小时。如果按照以往的工作流程，至少需要协调六七天的时间。为何现在能如此迅速地为被征收人解决困难呢？答案就隐藏在工作组每名成员的手机中。

在兴福街道办事处相关负责人的微信中，保存着近10个工作群，上至区领导，下至工作组普通成员，都加入了不同的微信工作群，每个微信群又担负着不同的功能。“就拿李先生的例子来说吧，信息传到微信群后，相关领导立即做出答复，省去了平时层层汇报的程序，这才能这么快找到合适房源。”该负责人告诉记者，这也是他们工作群的一大特点，其他的工作群可能仅限于工作交流，而他们的工作群，则是直接在群里解决问题。

“有时候被征收人对我们的工作人员避而不见，甚至还制造冲突。为此，我们的工作人员在入户时，都会收集相关信息材料，然后传到工作群里，回来后大家一起出谋划策，找到解决问题的办法。”该负责人拿着手机说，这样就起到了一种群策群力的作用，也是他们利用互联网+创新的工作方法。3大数据库建立被征收人数据库 为决策提供参考

在项目征收办公室的墙上，贴着一张折线图，这张简单的折线图，记录着每个征收工作小组的最新进度。原来，兴福街道将征收工作组分为3个小组，对任务进行分解，责任到组、到人。在此基础上，每天定时召开调度会，集中汇报、梳理、解决问题，各户分别建档，形成电子档案，全面收集并掌握被征收人信息，为后期的工作提供依据。

在兴福街道办事处的一个文件柜内，整齐摆放着数个厚厚的文件夹。文件夹里存放着工作组成员每天的工作记录。自入户工作开展以来，工作组成员每天都要填写入户情况调查表，收集包括被征收人家庭信息、对征收的态度、送达记录等各类内容。通过点滴的积累，一套属于被征收人的大数据就这样建立起来了。

正是依托这套大数据，工作组成员分析得出，80%以上的被征收人都有要走的意愿。“因为一开始的入户难度太大，大家都感觉无法继续推进工作了，甚至提出了更改补偿方案的建议，但我们通过对大数据的分析，得到补偿方案没有问题的结果。”兴福街道办事处相关负责人说，当大家得知大数据分析结果后，打消了更改补偿方案的念头，而事后也证明，他们的分析结果是完全正确的。4惠民征收被征收人选定评估公司 最大程度惠民

由被征收人选择评估公司，是征收工作中的首要环节。根据当时规定，评估公司的选定需经过半数以上被征收人同意。“很多被征收人以此为筹码，拒不配合征收工作。遇到这种情况，只能在公证处的公证下，抽签选定评估公司。”兴福街道相关负责人告诉记者。不过，征收人员通过帮助被征收人员获得最大实惠，让超过80%的被征收人共同选定了评估公司，创下了全市的先例。

在征收过程中，部分被征收人为获得更多补偿，持续到上级部门进行上访，提出房屋价值外的额外补偿要求，更有16名被征收人到法院提起诉讼。

“我们平时的大数据积累形成了完整的证据链，被征收人肯定打不赢官司，而且败诉后，他们连现有的政策都无法享受。为了保障老百姓利益，避免他们的损失，在诉讼的同时，征收人员仍然积极与他们交流沟通，解释政策，希望他们能主动撤诉，享受到现行的政策，我们的一次次为他们耐心做工作的态度感动了他们。”上述负责人表示，16名起诉人看到胜诉无望后，陆续撤诉，甚至连律师都没有聘请，这也实现了被征收人起诉案件的100%撤诉。（记者王铮）

新闻推荐

解放路街道加强技能建设提升服务

本报讯（记者黄佳杰通讯员孙红丽解雯昕）为提高便民服务效率，历下区解放路街道着力实施“四加强四提升”工作，让群众少跑腿。加强队伍建设，提升职工素质。街道以提升干部职工自身素质为切入点，通过到...

济南新闻，讲述家乡的故事。有观点、有态度，接地气的实时新闻，传播济南正能量。看家乡事，品故乡情。家的声音，天涯咫尺。