孔爱华：城管队伍中的“铁娘子”

孔爱华（左）和城管队员们总结一天工作。

（黄佳杰 刘亚男 摄）

“辖区面积1.4平方公里，常住人口5.1万，人口密集，285栋居民楼，6条主次干道、7条主要街巷，‘五小\’商铺331家，烧烤19家，还有2条早餐街……”对辖区情况，孔爱华再熟悉不过了。在担任历下区甸柳新村街道城管委主任的4年里，别说主次干道，就是每一条背街小巷里都有孔爱华的足迹……

刚接触城管工作时，孔爱华40岁，正是不惑之年。“上面对接部门多，下面要整治的也多。”孔爱华坦言，“除了勤奋，就是责任和细心。”尤其是随着城市管理标准的提升，今年拆违拆临、创城、老旧小区环境综合整治、大气污染防治等各项重点任务叠加，作为全区唯一的女城管委主任，孔爱华率领她这支“城管部队”赢得了居民的赞许。

说是“城管部队”，因为孔爱华有10年的军旅生涯，1999年转业后，她就与这1.4平方公里结下了不解之缘。“辖区面积虽小，但要管得好，实现精细化、长效化，不下点‘绣花\’功夫不行。”孔爱华拿出了在部队的认真劲儿和女性的细心，2013年9月担任城管委主任后，用脚丈量小区每一条街巷和楼宇。

雷打不动，每天早上6点，城管队员开始巡查工地扬尘治理、管理“早餐街”经营秩序；8点30分以后，各城管站开始按网格巡查路面经营秩序，联合社区居委会对创城和拆违中的问题梳理汇总；下午6点到晚上12点，重要路段盯守夜间游商、工地渣土清运、烧烤店铺巡查；雨天又要监控防汛监测点……这是甸柳城管人的日常，也是孔爱华的工作节奏。

万红丛中一点绿，孔爱华就是30多名城管队员中的那一片绿叶。“队里两位老大哥，一位60岁、一位55岁，一天下来有时累得嘴唇发白，可他们依然毫不懈怠，是我们大家的榜样！”在城管队员口中，孔爱华也是他们的榜样。“孔主任到办公室的时间有时比我们还早！”“工作上的困难孔主任都会冲在最前面！”

就在这样的氛围中，从宣传发动到业户腾空、拆除完毕，原计划两个月，由于前期工作到位，仅用时一个月，1.3万平方米、192间商业门头房的吉祥商街就拆除完毕。孔爱华对城市管理有自己的理解：“管理归根到底还是为了居民的生活环境更好，心情更舒畅。”后来，甸柳一至八区居民违建、吉祥苑小区楼顶违建陆续拆除，各社区“遍地开花”，每一次走访都能看到孔爱华的身影。截至目前，街道三期拆违拆临工作共拆除违建超过9.2万平方米、广告36935平方米，合计近13万平方米；中建文化城小区已实现无违建。

今年以来，不管是6月份全市露天烧烤及油烟扰民投诉处理联合考核排名（连续4次全市第一），还是33年老旧小区整治正在“破茧成蝶”，孔爱华心中的“精细化”理想正在一点点实现。

如果说还有些许遗憾的话，就是在家庭上。在外人眼中，她是无所不能的“铁娘子”，但在儿子眼中，她却是个不会做饭的“笨妈妈”。“其实我也想弥补。”孔爱华说起糗事自己都笑了，“有一次去超市买儿子爱吃的鸡翅，结果忘了过秤，没法结账。”由于常加班，孔爱华一年到头在家吃不了几顿饭，更别说下厨了。“但儿子特别懂事，只要我在家做饭，他都鼓励我‘妈妈做饭真好吃\’。”孔爱华眼里泛起了一丝晶莹。（本报记者 黄佳杰通讯员 刘亚男）

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