小区居民的“自己人”

3月8日，记者来到二七新村街道办事处，联系到城管工作人员后，在他们转换清运阵地之前跑到了铁二社区2号楼的口袋公园。

“市中城管”手机管理平台后台看到“案件”后，王德顺已经赶到铁二社区口袋公园绿化角，像往常一样利落地调配清运车清理刚发现的建筑垃圾。

作为铁二社区片区长、网格管理员队长，王德顺前台后台统一协调，“线上”“线下”来回跑，手套、钳子是这位“网格长”的“标配”。“大爷，您这根挂在树上的电线得收一收啊。”跟随王德顺的“办公”脚步，没走两步，就看到了挂在树上的新晋“晾衣绳”。“现在每个小区都有2-3个口袋公园，我们城管网格员负责日常管护和维护保养。”口袋公园作为片区管理的重要组成部分，后期的维护工作就落到了网格员身上。

“这个地方井盖子没盖上”“树上有刮过来的风筝，这是非装饰性悬挂物”，跟随王德顺工作的10分钟，记者眼见王德顺通过网格员手机平台上报了4起城管“案件”。上报案件、快速处置、后台管理……历经一个完整的流程，一个个“案件”得以妥善解决。在二七街道办城管科，每个工作人员都是“网格员”。

一场大风刮倒了小区的一棵大树，晚上9点接到的这个12345热线让铁二社区综合党委副书记毕佳琪作了难。“立马就想到我们城管大哥了，给他们打了一个电话接着就来处理了，他们就是咱们小区的坚强后盾。”

二七新村街道8号网格员李永杰目前新晋为铁二最受欢迎的网格员。一次污水处理案件让小区道路积了大片污水，李永杰自己用三轮车拉来干土先垫上，又紧接着联系城肥部门处理，得到了市民的交口称赞。居委会把网格员当“战友”，居民也把网格员看做了“自己人”，这背后是网格员们不间断地巡查和整改。“早上8点上班，晚上一定会安排好值班人员，一直到10点都保证能找到人。”王德顺表示。

三大片区、七个社区、二十二个网格员、每月九千余办件，组成了二七新村街道办事处的“智慧网络”，而这只是全市数字化城市管理平台的1/57。

（济南报业全媒体记者 苏晓萌）

新闻推荐

布局三大产业领域 搭建六大研究平台济南与量子产业结缘背后

济南高新区量子谷发展中心主任肖荣刚工作人员介绍量子保密通信“京沪干线”项目。位于济南高新区的量子器件研发中心...

济南新闻，故乡情，家乡事！故乡眼中的骄子，也是恋家的人。济南，是陪我们行走一生的行李。