港华燃气客服系统升级部分业务暂停4天

本报10月20日讯（记者 鲁婧）为持续优化营商环境，更好地实现“零跑腿”和“一次办好”，提升辖区80余万民用客户、5000余户工商客户“指尖上的贴心服务”，济南港华燃气有限公司将对客服管理系统进行全面升级，进一步扩展互联网办理燃气业务范围。记者今天采访了解到，届时该公司所辖东部城区燃气用户部分业务将受影响。

暂停服务时间：2019年10月24日16：00—10月29日8：00。

暂停业务包括：IC卡自助充值机、银行网银缴费、支付宝缴费、微信缴费、微信公众号网上营业厅、官方网站欠费查询、港华交易宝。

特别提醒

（1）本次客服管理系统升级影响最大的群体为IC卡表客户，尤其是工商客户。为不影响用气，建议用户及时查询燃气余量，并提前到济南港华燃气各客户中心办理充值、缴费！

（2）10月26日—10月28日，东区服务中心客户中心（唐城小区底层商铺）、甸柳新村客户中心（甸柳新村一区4号）、舜耕路客户中心（舜耕路8-1号）正常营业，其余客户中心暂停营业。

济南港华燃气有关负责人表示，余量不足的用户，24日16点前可提前到大厅充值。对于比较紧急的抢维修业务，该公司将进行线下处理，用户可拨打热线反映。如有问题，用户可随时拨打济南港华燃气24小时服务热线：968111。

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