做好支持保障，开通防疫绿色通道济南建行践行十项措施控疫情、保复工

自新冠肺炎疫情暴发以来，面对严峻的形势，建设银行济南分行深入贯彻落实中央决策部署，地方党委、政府及上级行党委各项工作要求，落实总行、省分行党委关于支持疫情防控、做好金融服务“十项措施”，助力打赢疫情防控阻击战，各项工作扎实有序开展。辖内涌现出一桩桩感人事迹，为各政府部门、社会团体、社会公众提供快速准确的服务。

紧急调配现金支持铁路部门免费退票措施

按照国务院2020年春节假期延长安排，铁路部门决定再出免费退票措施，1月28日起，大量旅客到车站办理退票手续，导致中国铁路济南局集团公司辖内多个站点出现现金紧张。1月29日8点，济南铁道支行济南站分理处负责人及相关业务人员加班来到网点，应中国铁路济南局集团公司要求，紧急联系金库中心调拨现金245万元，经过多方配合，第一时间完成现金出库清点、装箱等一系列工作，网点同志们快速准确地为客户办理了现金支取业务，及时有效保障了中国铁路济南局下属泰山站、济南站和大明湖站三个站点，满足疫情特殊时期广大旅客的退票用款需求，为维护车站假期平稳安全运营打下坚实基础。

营业网点做好支持保障，加强自助设备管理

济南分行第一时间跟进落实网点服务防护物品持续配置以及各项网点服务支持工作。

组织营业网点积极做好疫情防控时期的自助渠道引导宣传，利用“劳动者港湾”平台主动开展公众自我防控基础措施宣教。

跟进落实员工关心关爱，调度春节期间加班员工情况，配合做好疫情期间加班工资和工作补助相关工作，目前预统计疫情期间投身于网点运营和客户服务各项工作的网点一线员工达355人。

根据疫情防控的要求，现金类金融服务主要集中在自助设备实现，自助设备管理工作责任更加重大。

为了保证自助设备的正常运行，济南金库随时调度机上资金数据，增加清机加钞频率，设备故障随时维修，维护近百台自助设备，加钞1000多万元，回钞近2000万元，清分整点近7000万元，其中自助设备近5000万元，上门收款和网点缴款2000多万元，满足了现金类金融服务需求。

为前线记者物资采购开通绿色通道

建行济南历下支行接到某广播电视台急需为前线记者采购口罩等物资的求助要求，需紧急网点签到及调动人员进行电汇汇款业务。在第一时间了解到相关情况后，济南历下支行营业室立即启动疫情防控应急预案，统筹协调业务开展，业务经办人员收到通知后，即刻从家赶到行里，及时到岗后迅速办理，开辟金融绿色通道服务，确保疫情防控物资采购资金迅速到位，为打赢疫情防控阻击战贡献了建行力量。

全面支持农村地区疫情防控工作

为充分发挥裕农通全覆盖和“裕农通+”互联网平台优势，全面支持农村地区疫情防控工作，济南分行高度重视上级行通知安排，助力提高农村疫情防控意识。济南分行各分支机构将《齐心协力，共克时艰——致广大裕农通业主朋友们的倡议书》等宣传资料转发裕农通业主，并指导、督促辖属县域机构将宣传海报发至相关服务点张贴。同时建立裕农通业主防疫微信群，广泛开展农村疫情防控科学宣传活动，提高业主和村民的卫生防疫意识。加强资源整合，员工关爱，共同做好防疫工作。各行依托农村诊所等合作方，充分发挥诊所医生业主在当地卫生防疫工作中的带头人作用，为村民和其他业主提供防疫知识和信息。充分发挥建行的金融服务优势，及时响应、解决、传递业主反馈的意见和问题，提升服务质量和效率。

这只是奋战在疫情防控支持保障工作前线的一角。下一步建设银行济南分行将进一步严格执行总行疫情防控金融服务“十项措施”工作要求，紧跟上级行决策部署，统一思想，压实责任，突出重点，多措并举，切实做好疫情防控和客户服务工作！

（新时报记者张莹 通讯员杜英欣）

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