东部城区全年可申请集中供暖济南热力15个工作日内反馈

本报4月21日讯（记者 鲁婧）记者今天从济南热力集团有限公司了解到，想要加入集中供暖的市民现在就可以申请，济南热力集团现已实现全年受理。

线上申请“零跑腿”

为响应市委、市政府关于优化营商环境工作的号召，济南热力集团在提升服务的同时，向其所辖东部城区热用户推出24项“零跑腿”服务举措，方便群众足不出户办理相关供热业务。据介绍，有用热需求的市民可以通过济南热力集团客服电话88812319、官方网站、微信公众号以及各营业厅办理供热申请业务。

“为了更好地方便百姓办理业务，济南热力集团现已全年受理所辖片区的供热申请。我们将在接到申请之日起15个工作日内，把审核后的供热回复意见反馈给申请人。”济南热力集团有关负责人表示，在传统热源不能解决的情况下，他们将按照“宜电则电、宜气则气”的原则，为市民解决供热问题。

设施改造要专业

对于一些管网使用年限较久的老旧小区，济南热力集团也会在采暖季结束后陆续下发整改通知。上述负责人介绍：“对于供热设施产权不属于我集团的用户，我们也建议其产权单位早日统一居民意见，利用停暖时间进行供热设施改造，一方面可以提升整体供热质量，另一方面也能起到节能降耗的效果。”

若用户决定自行改造供热设施，请提前与济南热力集团联系并请专业施工队伍进行改造。记者了解到，为了保护用户供暖设施，济南热力集团对全部换热站采取湿保养运行方式，通过让供暖系统处于满水状态达到提高系统使用寿命的目的。因此，济南热力集团提醒辖区用户，不要自行移动或拆卸暖气设施，以免造成供暖设施漏水。如出现漏水问题，请及时联系济南热力集团供暖管家或24小时客服电话88812319。

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