漱玉平民用全生命周期解决方案打造大健康生态系统一次战时“跨界”见证无限可能

疫情期间，漱玉平民8000员工坚守岗位。

“疫情防控是一场人民战争，医院是火线，药店就是‘哨卡’，而店员就是‘哨兵’，我们都是同一条战线上的战友，守护健康、打赢疫情防控阻击战是我们共同的使命与责任。”当战“疫”打响，漱玉平民公司向8000多名“哨兵”发出集结令……在这场战“疫”中，漱玉平民组建了一支勇敢的42人“突击队”，通过一次果断的千里“急行军”，来了一次果敢的战时“大跨界”。

跨界融合，勇于创新，这不只是战时才有的状态，而是漱玉平民在家国情怀与时代担当中“创造健康无限可能”的新常态。

全渠道采购100多位采购员奔赴全国各地蹲点

大年初二，漱玉平民迅速成立了“漱玉平民疫情防控应急指挥中心”。

大年初三，漱玉平民1600多家零售连锁药店正常营业，春节期间不打烊、疫情期间不停业，全力以赴抗疫情。

消杀用品紧缺、门店口罩“瞬间”销售一空，见证漱玉平民全渠道采购网络威力的时刻到了。

多年来，漱玉平民全渠道布点医药服务，随时随地满足消费者的健康需求。从中西成药到中药饮片再到保健食品，从一家药店到1600多家连锁店，一个个温馨门店成为当地的健康文化地标，漱玉平民也成为百姓心中亲切的健康符号。

疫情当前，口罩不是药，但口罩胜似药。漱玉平民追求的“厂—医—患—店—保”五环联动的全渠道服务派上了用场。

漱玉平民紧急与十几家供货商联系，遗憾的是供货商都没有存货。

作为山东省的龙头医药零售企业，漱玉平民又通过全渠道采购网络千方百计联系上数十家口罩生产企业。无奈的是，对方在春节期间已经停产，均称没货。

困境是用来突破的。一方面，漱玉平民立即安排百余名采购人员在全国各地蹲点供应商，全力备货；另一方面，漱玉平民充分利用政府提供的货源信息，拓宽新渠道，寻找货源。

漱玉平民帮助济南某口罩生产厂家跑手续、购进原材料，做好清点和包装等工作，该厂家迅速投产，口罩日产量3万多只。

这种觉悟是坚不可摧的，这种对合作伙伴的服务是无微不至的。

全流程生产42人“跨界”突击进车间生产口罩

一直以来，漱玉平民致力于全产业链的开发和融合，追求服务的全流程。让大家没想到的是，这种全流程思维在战时大显神威。

平时，面对慢病，漱玉平民慢病会员生活馆会定期举行专家讲座、患教会、伙伴教育、顾客回访，为顾客提供系统的全流程服务与康复方案。在漱玉平民的优选专区，坚持“直通原产”的选品理念，产品质量“全程可追溯”，为顾客追求“原产地、野生和优品”的品质健康生活护航。

一进入战时状态，漱玉平民没有慌乱，而是联系了江苏省南通汇优洁医用材料有限公司。该公司生产的口罩主要对外出口，每年口罩的出口量达到2亿多只，而且该企业有完整的口罩生产链，相关的原材料可以自己生产，是一家理想的合作企业。问题是，汇优洁只有原材料、生产设备，却缺少员工。

“我们出人出力，帮厂家生产!”全流程思维让漱玉平民迅速决断。各先锋党员同志、团员青年积极响应党支部和公司号召，主动请缨，积极响应，迅速行动，纷纷放弃春节假期，坚决服从公司安排。号召令发出的当天，数十名中高层管理人员和骨干员工积极报名响应号召，组建了“南通突击队”。

1月31日一早，刚做完心脏支架手术一个多月的漱玉平民副总裁李强就带领首批20名中高层管理人员奔赴汇优洁公司。两天后，漱玉平民人无惧风险、奋勇当先，第二批骨干员工也赶赴南通。“南通突击队”累计达到42人。

到达南通的当天，大家便投入战斗，迅速分组，仅用一天时间就熟练掌握了口罩生产流程。打片、制耳带、包装、入盒、装箱、运输，很快大家就从“门外汉”成为了熟练工。由于机器故障会导致口罩产量减少，突击队队员还学会了简单的故障维修。前期每天工作16个小时，睡觉仅仅5小时，后期实行白班夜班两班倒的12个小时工作制。42名队员全天都要被隔离衣、防护帽紧紧包裹。

地域差异，大家吃不惯当地的工作餐；资源不够，大家自己想办法创造条件；为了安全，大家剃去头发全身心投入生产。

汇优洁公司的口罩生产流水线是自动和半自动的，看似简单的生产工序其实并不容易，口罩打片、压耳带都需要人工来操作，稍微不留神就可能导致机器故障或者手部受伤。漱玉平民一名“95后”员工在操作过程中不幸将右手食指指甲盖挤掉，然而她包扎完以后继续坚守在生产一线。

为了济南市民能够用上一次性医用口罩，这支“跨界”突击队展现了漱玉平民勇于挑战、拼搏进取的企业精神以及团结协作的团队精神。

这样的战斗力是无往而不胜的，这样的执行力是不折不扣的。

全天候物流大数据、智能化让“云服务”得心应手

有了原材料，还需要生产出来；有了产品，还需要物流配送。这时，漱玉平民依托大数据和智能化建立起的全天候物流系统派上了用场。

依托漱玉平民飞跃达物流中心，漱玉平民建立起能够满足大规模用药需求的现代化快捷物流体系。物流中心为五层楼自动化输送线库+自动化立体仓库，采用中央空调恒温控、全程无缝冷链作业、无线网络覆盖、实时监控等符合GSP要求的库房控制软件硬件布局；物流技术方面，采用自动化立体仓库、自动升降装卸平台、箱式输送出库线、无线智能高速分拣、条码复核、RF手持终端等行业领先的物流作业装备。

同时，漱玉平民还积极拥抱互联网，不但拥有B2C电商平台“漱玉全优”及自有O2O平台“优药送”，还与天猫、京东、拼多多、饿了么、美团、阿里健康等众多第三方电商平台达成合作，打通生产、销售、服务等各个环节，构建起联通“线上线下”的大健康服务生态圈，真正成为社区居民的医药健康中心。

据统计，在45天的“跨界”突击中，突击队员累计生产口罩2960万只，最高日产量为107万只。在42位“口罩援兵”保证了生产的前提下，漱玉平民大药房开展了口罩线上预约线下购买的服务，漱玉平民口罩预约小程序成为广大市民定好闹钟抢先预约的“头条”，保障了济南口罩每天至少12万只的在线预约供应。

“口罩预约”的背后，是全流程生产的突击，是全天候物流的大数据分析和智能化操作。疫情期间，漱玉平民济南门店仅1月21日至3月15日，口罩销量就已高达1700多万只，漱玉平民口罩预约小程序累计预约人次超过181万人次，口罩数量达721万多只。

大数据支撑，智能化操作，全天候物流……这些正成为漱玉平民在线上和线下都能大展拳脚的坚强后盾！

全周期生态构建“医药康养”全生命周期大健康体系

勇于挑战、拼搏进取的市场基因始终流淌在漱玉平民的血液里，也让我们看到了漱玉平民创造健康无限可能的企业追求。

正是这种追求，让漱玉平民在“医”上构建起“互联网+医药”新业态。

正是这种追求，让漱玉平民在“药”上秉承道地采购、专家把关、遵古炮制、严格控硫、含量测定、货真价实的原则，将医、药、养生融合在一起，传播望闻问切的技艺，传承医者仁心的品德。

正是这种追求，让漱玉平民在“康”上致力于全产业链的开发和融合，为消费者提供“一站式”生活服务圈。

正是这种追求，让漱玉平民在“养”上积极探索，大胆创新。2020年4月，漱玉平民与济南市历城区签约“全福智慧健康综合体”项目，集养老与医疗服务于一体，与传统的医疗机构和养老、康复中心实现错位经营，涵盖“社区卫生服务中心”“医养结合中心”“养老服务中心”“智慧健康管理中心”等多方面服务。通过多功能基地化布置，漱玉平民将根据社区居民的不同需求，为其提供包括基本保障性社区医疗，健康、物质、精神等多层次、个性化的社区医疗健康服务，建立真正覆盖“医药康养”的全生命周期大健康生态圈。

如今，漱玉平民成功斩获“2019年全国诚信示范药店”“全国工商联中国特色连锁药店”“中国医药商业最佳药品零售连锁企业管理奖”“中国医药行业最具影响连锁药店十强”“中国药品零售企业销售前二十强”“中国药品流通行业销售前二十位”“中国连锁药店综合实力百强企业”等荣誉。

今年5月18日，是漱玉平民大药房第一家门店西门店开业18周年店庆。漱玉平民大药房将开展送消费券、满立减、抽国内旅游奖、会员专享健康优品、省级专家社区义诊、免费健康查体等众多活动回馈泉城百姓。

正如18周年店庆主题所说的那样，“18年不重要，你最重要”。这些年来，市场整合、资源融合、责任聚合，始终见证的是一颗“老百姓健康最重要”的漱玉平民心。 （韩艳）

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