着眼“大妇幼”格局，积极调整学科体系，推进医疗服务能力提升“章丘妇幼”聚力转型砺剑蓄能

年月日，第七届中国妇幼保健协会年会县级妇幼保健机构发展论坛在云南昆明成功召开。会上，我市妇幼保健院作为县级妇幼保健机构代表作了题为《聚力担当，做实创优，促进妇幼保健事业科学发展》的经验交流发言，章丘经验得到与会专家的充分肯定和认可，在全国得到折射出该院着眼“大妇幼”格局，积极调整学科体系，推进医疗服务能力提升成效凸显。医院年度门诊量突破万人次，住院1.6万人次，接产新生儿1万余例，接产量占到了全章丘的三分之二，仅次于济南市妇幼保健院，居济南市所有医院的第二位，各项工作均走在了全国前列。

创新学科体系构建医疗网络

在深化医疗制度改革的大背景下，面对日新月异的科技进步和广大妇女儿童对医疗保健服务越来越高的市场需求，如何以使命为己任，适应新形势、新变化，加快提升医疗服务能力？直面问题，该院在充分研究论证的基础上，积极推动学科体系建设，以此拉动管理和服务的提升，为医院的可持续发展夯实了基础。

在中国妇幼保健协会的指导和帮助下，借鉴全国其他地区妇幼保健机构的发展模式和先进经验，结合医院自身发展情况，突破传统，形成以“孕产保健部”、“妇女保健部”、“儿童保健部”、“计划生育技术服务部”和“孕产妇、婴幼儿区域急救中心”为一体的“四部一中心”发展模式。

有效整合妇幼计生资源，形成全市“大妇幼”格局，实现“健康查体、计生技术、药具管理、婚检孕检、村级服务”“五个一体化”管理，构建起以妇幼保健院为“龙头”、镇卫生院为枢纽、村卫生室为网底的三级网络，为广大育龄妇女提供了便捷服务。

实行市镇产科一体化管理和妇幼分层服务模式，成立党家分院，组建了由市镇6家助产单位组成的妇幼保健医联体，逐步建立起产科分级诊疗、协同发展、救治有序的管理新模式。

突出学科特色拓展服务功能

经过一年多的创新实践，该院“四部一中心”的发展思路越发清晰，围绕“四部一中心”建设，积极拓展服务项目，开展全生命周期保健。

与民政局婚姻登记处联合办公，实现免费婚检—叶酸发放—孕前优生检查一条龙服务，筑起预防出生缺陷的第一道防线。

产科作为济南市重点专科，在围产期保健系列化服务和高危妊娠筛查、诊断、治疗、抢救等方面，达到全市领先水平。三年来，成功抢救两例羊水栓塞产妇，切实保障了孕产妇的生命安全。

妇科作为济南市重点专科，在我市率先开展了妇科腔镜微创等新技术。

开设孕期营养门诊，为孕产妇提供专业化、个体化的营养指导；开展孕期保健、准爸爸课堂、新生儿护理等公益讲座，举办孕妇瑜伽、肚皮彩绘等活动，让孕产妇留下美好难忘的回忆；开设助产士门诊、音乐氧吧，举办模拟分娩训练，促进自然分娩，非医学需要剖宫产率逐年下降；开展丈夫陪伴、助产士“一对一”全程导乐陪伴分娩、无痛分娩等项目。

设立章丘市妇女儿童健康管理中心，提供健康查体、咨询、行为干预、指导健康文明生活方式等前瞻性的全生命周期服务。

小儿外科独家开展单孔腹腔镜技术，医院综合救治能力不断提升。

沐浴中心开展泡泡浴、婴幼儿游泳、新生儿抚触等项目，促进宝宝情商、胆商及身心发育；生活服务中心开展新生儿照相、婴儿理发、金脚印制作等服务项目，提供月嫂、育婴师培训、预定等社会化母婴护理服务；设立国医堂，各科室根据临床需求，实现中西医结合诊疗，开展了小儿推拿、脐灸、督灸、中药泡脚等新项目，充分发挥了中医药在妇幼保健工作中的特色优势；开设不孕不育门诊，系统、规范的诊疗给广大不孕不育患者带来了福音；成立章丘市“粉红丝带”和“粉蓝丝带”俱乐部，定期组织公益查体和科普讲座，为广大医患、病友搭建起一个互相沟通、交流的平台。

为应对生育高峰的到来，医院新购置四台高端彩超，以满足临床和患者需求；新建平方米的PCR实验室投入使用，开展孕前、产前及新生儿疾病的分子遗传筛查，最大限度降低出生缺陷发生率。

成立了市急危重症孕产妇抢救中心和新生儿会诊救治中心，护航“两孩”政策，保障母婴安全。中心建有全市最大的新生儿重症监护室，是我市新生儿救治中心，救治成功率达省级领先水平。年至年，我市孕产妇死亡率为0，婴儿死亡率和5岁以下儿童死亡率均控制在省内较低水平。

创新管理服务注重科学实效

群众满意是医院工作的出发点和落脚点，围绕这一目标，该院在现有的基础上，加强文化建设，倡导“人文妇幼”，提升内涵质量，努力打造“政府放心、百姓满意”医院。

先后多次组织中高层管理者及全院干部职工进行核心理念训练，统一思想观念，统一发展理念，统一心智模式，培育积极向上的医院文化，从而达到为患者提供满意、感动的优质服务，形成良好的口碑和品牌，增强了医院的核心竞争力。

实行联合查房制度。每个工作日，由分管院长带队，联合查房小组（考核办、党办、医务科、护理部、总务科、药剂科、设备科等个科室）集体深入临床一线，实行联合办公、现场办公，对一线科室工作医疗质量、护理质量、院感控制、费用管理、医德医风、患者满意度、药械供应、后勤保障、科室协调、中层管理、一线诉求、“等级医院”创建标准列入常规督查内容，以达到“以评促管”的作用。对于联合查房发现的问题，以任务单的形式下发给相关科室，限定时间，促使科室用最快的速度完成整改。通过实施联合查房制度，工作流程实现优化、医疗质量逐步提升、诊疗操作更加规范、科室沟通更加和谐、环境设施管理有序、中层管理得到强化、后勤保障更加及时、医患沟通更加顺畅。

实行职能科室行政大交班制度。每周一早上，院领导班子成员及全部行政职能科室主任参加。通过行政大交班，加强了各职能科室的工作协调与配合，进一步提升了医院管理效能，促进了重要问题的及时解决。

成立客户服务部，将服务窗口前移，变被动处理投诉纠纷为主动征求意见诉求，及时化解矛盾，提高患者满意度。

推行护士长进病房“”访谈工程。护士长每周访谈病人不少于住院病人的%，副护士长每周访谈病人不少于人，护理部每月访谈病人不少于人。护士长进病房访谈工程，丰富了护理内涵，搭建起让患者“说话”的平台，实现护患关系零距离，促进了和谐医患关系的建立。

积极参与我市联带扶贫，医院拿出一定资金协助包联的贫困村修建大棚，实施农业产业结构调整，送医送药，帮助贫困户因地制宜的开展增收产业，实现了1个贫困村、户贫困户脱贫的目标。为应对血荒，每年的7、8月份都邀请济南血液供保中心采血车开进医院，组织广大干部职工义务献血，及时补充血库储血量，保障临床用血。

章丘撤市设区，赋予妇幼保健院新的责任和使命，为妇幼保健院的发展带来前所未有的机遇和挑战。全体干部职工将在各级领导的关怀和帮助下，以脚踏实地的工作作风，昂扬奋进的创业激情，海纳百川的博大胸怀，不辱使命，开拓创新，把党和政府对妇女儿童健康的关怀送到千家万户，谱写妇幼健康事业发展的新篇章！（宣传科）

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