贴心服务感动用户，双山广播站站长高景：“用户信任我们，干着带劲儿”

高景将老人搀扶上车晨报讯（记者  李菲菲）5月16日，章丘广电网络公司双山广播站门前上演了一幕感人故事，让今年78岁的李永莲感动不已，一个劲儿说“谢谢”。原来，家住涧桥小区的李女士步行来办理有线电视业务，办完业务出门时，她随口说了句“上了年纪腿不好，去哪儿都不方便”。这句不经意的话恰巧被一旁的双山广播站站长高景听到，担心老人身体的他连忙上前了解了李女士的情况，并主动提出用自己的车送老人回家。虽然老人再三推辞，细心的高站长还是搀扶老人上了车，并把老人一直送到家。

虽然这种送老人回家的故事并不是每天发生，但对双山广播站和站长高景来说，爱心、耐心、用心服务的脚步从未停止。记者了解到，双山广播站除了站长高景，还有10名负责安装维护的网格经理，他们承担着辖区内25000余户有线电视用户和5000余户广电宽带用户的安装维修工作。“公司有规定，用户报修的故障必须在24小时内解决。”章丘广电网络公司负责人张静告诉记者，双山辖区内的有线电视用户分布广泛，从铁路以南一直到白泉村、大学城，西到李家埠、马鞍村，东到石河村都是双山广播站的负责范围，用户多，存在问题复杂，一接到用户的报修电话，只要维修人员没下班，不管多晚都会立即前往现场查看。

从事广电行业22年的高景原本就是技术员出身，有线和宽带传输方面技术十分全面，担任广播站站长后，他不仅手把手地教网格经理维修技术，每次遇到棘手问题，他都身先士卒、随叫随到，耐心地为用户解决各种“疑难杂症”，深受同事和用户的信赖。为方便用户缴费，他每个月都会组织工作人员到居民小区开展两次上门收费服务，受到广大用户的欢迎。

记者在采访中得知，为保证用户除夕夜里顺利观看春晚节目，当站长的11年里，高景每年的除夕夜都不能陪伴家人，都是在站里度过的，一旦发生突发状况，他和值班人员会立即赶往现场进行维修，除夕夜别人团团圆圆，他们却更加忙碌。“这份工作虽然辛苦，但能够获得用户的信任，我觉得很满足，干着也很带劲儿！”高景表示。

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