金乡公安:用心服务换来群众笑脸

□本报记者尹彤

本报通讯员高攀登苏培银

今年以来,金乡县公安局始终将创满工作作为全局性工程和“一把手”工程来抓,积极争取县委县政府的大力支持,立足公安主业,服务民生导向,努力构建和谐警民关系,狠抓各项创满措施的落实,努力实现了全县广大人民群众安全感和满意度的新提升。

抓主业,打造一流的治安环境

群众看公安,关键看破案。金乡县公安局坚持向打击要“满意”,始终把打击处理的手段牢牢抓在手上。先后深入开展“蒜季护航”、打霸恶反盗抢治乱点优环境、侵财案件破案攻坚等系列专项行动,始终把矛头对准霸恶犯罪、“两抢一盗”、诈骗、非法集资等与群众切身利益息息相关的民生问题。综合运用现场勘查、视频追踪、巡逻盘查、治安清查等手段,不断完善合成作战、同步上案和所队侦技合一等工作机制,努力提升打击效能。今年1—10月,全县公安机关先后抓获各类违法犯罪人员1689名,其中逮捕356人,刑事拘留580人,行政拘留996人。其中破获盗窃群众电动车案件108起,抓获违法犯罪嫌疑人76名。

为做好群防群治工作,金乡县公安局坚持24小时网格化巡防工作机制,加强重点时段、路段、区域的治安巡防力度,深入开展“警灯闪烁保平安”活动,确保白天见警车,晚上见警灯。深化“零发案”创建活动,大力实施“红袖标工程”,充分发动小区物业、门岗、村居委成员、治安积极分子等各方面的力量。积极采用十户联防、邻里守望等形式,坚持群防群治、群策群力,推动巡防工作的社会化。强化黑色预警小区安全防范管理,督促落实小区门岗制度、人物登记制度。协调召开小区物业管理会议,及时通报各小区发破案情况,落实整改小区人防物防技防中存在的隐患,最大限度减少可防性案件发生。今年以来,全县盗窃、两抢等侵财类发案分别较去年同期下降16.7%、27.5%。

在公共安全管理上,大力整治城区道路交通秩序,坚持局领导执勤高峰岗活动,充分发挥天网工程的强大威力,不断加大对非现场执法的处罚力度,全县城区道路交通秩序明显好转,全县道路交通事故明显下降。定期不定期地开展治安清查系列“封控”行动,以流动人口和出租房屋清查、公共娱乐场所清查、危爆物品清查、消防安全清查整治为抓手,严格对公共安全的全方位监管责任,确保了全县社会面大局持续稳定。

重民生,构建和谐警民关系

面对不满意警情,金乡县公安局巧动脑筋分类解决。面对车驾管业务办理人、警综平台两抢一盗案件受害人、110有效警情报警人、9600110民生警务热线拨打人、居住证办理人等五类调查对象和群众的有关诉求,金乡县公安局专门研究制定《2015年度争创人民满意工作激励问责办法》,并将五类重点诉求群体分包到各单位牵头负责,同时对因工作不到位引发的不满意实行责任倒查,情节严重的,严肃追究责任。

重视回访制度,对去年以来的6.1万余名五类重点诉求群体逐一建立台账,进行电话回访。建立不满意推送督办机制,对不满意问题,当天推送给责任单位和督察大队,同时报责任单位分管局领导。责任单位须在三个工作日内反馈情况,仍不满意的,由分管局领导和督察大队进行跟踪督导,直到问题化解、群众理解。目前,全县公安机关已有效化解不满意问题1378件。

深入开展全县公安机关大走访活动,广大走访民警还积极向群众赠送钥匙扣纽,发放治安防范宣传资料和宣传彩页,并充分利用各村大喇叭广泛宣传防诈骗、防盗抢安全防范常识,有力地提高了群众的治安防范意识和水平。

亮窗口,为民利民便民

为推进美丽窗口建设,全县公安机关和广大民警倍加珍惜和群众接触的每一次机会,始终把110接处警工作作为执法为民的第一窗口,不断推进和完善110软硬件建设,强力推行“可视化”指挥调度模式,建立了处警民警现场报告、处警过程时时传输、处警后立即反馈等制度,真正形成了警情扁平化指挥、警力快速反应、多警种联合处置、现场实时掌握的现代警务指挥机制。使报警人和当事群众真正体会到金乡公安立警为公、执法为民的庄严承诺。

深入开展美丽窗口创建和窗口服务星级评定活动,全面推行礼仪化服务,规范服务言行,提高办事效率,推进首问责任制、公开承诺制。承诺一次性能办好的,不让群众跑第二次,手续不齐的讲明情况,保证第二次办好。坚持户籍、出入境、车驾管业务办理延时、错时服务,确保上门办事群众的满意率达到100%。继续推进车驾管“上门服务”、“预约服务”、“流动车管所赶大集”等便民利民措施,全县公安机关服务群众工作水平显著提升。

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