做咱老百姓放心的百年医院

点击查看原图■记者盖鸣霆

9月16日上午，济宁市第一人民医院党委书记王志安带领医院相关科室负责人做客政风行风热线，并就涉及就医、呼吸内科、儿科、新农合报销等方面的问题与广大听众开展了深入交流。

提高医疗质量让群众看得好病

节目进行过程中，王书记反复强调医疗质量是医院的生命线、也是医院管理永恒的主题。质量管理是医院管理体系中的重点，医疗质量管理的好坏，直接关系到医院的生存和持续发展。近年来，济宁市第一人民医院领导班子高度重视医疗质量管理工作，提出了质量管理年目标，结合今年等级复审，建立了院、科质量管理控制体系，成立了医院质量管理办公室，强化职责分工和责任追究，重点加强落实14项医疗核心制度的落实，依据《医疗质量考核标准》，定期不定期深入科室进行监督检查，检查结果与科室、个人绩效挂钩，有效促进了质量管理各项措施的落实。同时聘请国内知名质量管理专家为我院医疗质量总监，定期到医院指导监督，监督落实质量控制目标和措施，持续改进医疗质量，确保医疗安全。

降低看病费用让群众看得起病

看病贵的问题一直是群众反映的焦点问题，这其中的原因是多方面的。但是作为一家公立医院，王书记认为无论在任何条件下都应该把群众利益放在第一位，努力减轻群众就医负担。

一是严格执行国家收费政策，凡是收费标准均进行公示，让群众进行监督；二是采取惠民医疗，对于农村60岁以上老党员，住院费在新农合报销的基础上增加5个百分点；坚持送医下乡，医院购置健康直送车，带领专家到偏远农村进行义诊，送去三级甲等医院医疗服务，三年来，医院已经下乡服务300多场，义诊群众10余万人；三是实行临床路径管理，按照卫生部服务标准进行医疗服务；四是严格控制药品使用，建立抗生素应用管理系统，实行权限管理，做到合理治疗、合理检查、合理用药、合理收费。

改善服务水平让群众放心看病

医院服务态度反映了医院的管理水平。近年来，济宁市第一人民医院按照市委、市政府“从严带队伍、从严管干部、从严抓作风”的要求，教育员工牢固树立“病人利益至上，良心诚信为本”服务理念，严禁工作过程中有生、冷、硬、顶现象。

院领导提出了“四个一”工作要求，每周到分管工作一线巡视检查至少一次、每周到包保院区督导检查一次、每周与分管职能科室座谈研究工作一次、每周督导编发工作改进信息一次；科主任要有“七个意识，即责任担当意识、用心服务意识、主动关爱意识、团队品牌意识、诚信服务意识、流程规范意识、连锁互动意识”；员工要做到每日三问：“一问自己昨天的工作做得是否让病人、同事、领导满意？二问自己是否明确今天做什么、如何做、做到什么标准？三问自己对明天的计划、方案和意外有无谋划？”形成一级抓一级，一级做给一级看，上下互动、奖惩严明、管理有序的良好工作状态。

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