有难题拨打96566

昨日上午，济宁高新区经济和社会事务服务呼叫中心正式启动运行，百姓有急事、难事可以拨打96566热线。记者了解到，这是省内首家集综合性和公益性的呼叫服务中心。

据介绍，经济和社会事务呼叫中心是高新区继2009年建成市民中心之后，在软环境建设方面的又一探索和创新，也是全省第一家覆盖经济社会全领域的综合性、公益性政府呼叫中心。呼叫中心包括经济、社会两个服务平台，现有6名前台受理人员、2名后台转办人员、43名呼叫专员，24小时接听接收和答复各类咨询、求助、建议、批评等事项，全天候收集民意、反映民意、服务民众，实行“三级响应”机制，形成了覆盖全区、功能完备、便捷高效、保障有力的政府公共服务体系。自10月22日试运行以来，呼叫中心共接听电话120余人次，收集汇总常见问题规范答案资料960余条，满意率达98%以上。呼叫中心的启动运行，不仅架起了投资者、创业者和广大市民群众与政府沟通的桥梁，也成为建设科技新城、和谐之城的重要信息沟通平台，成为全方位展示高新区形象的重要窗口。

（记者相启申通讯员李辉）

新闻推荐

仍有不少居民家中暖气不热

■记者张昭晖实习生苏茜茜11月15日，济宁城区开始正式供暖，本报开通了2210000问暖热线，倾听市民反映的供暖问题。17日和18日两天周末，本报热线共接到问暖电话1...

济宁新闻，弘扬社会正气。除了新闻，我们还传播幸福和美好！因为热爱所以付出，光阴流水，不变的是济宁这个家。