力求让群众就医放心满意

点击查看原图点击查看原图本报记者盖鸣霆本报通讯员辛全秋乔萌

近日，针对社会各界和广大人民群众普遍关注的医疗行业医疗费用增长过快、过度医疗现象时有发生等不良医疗行为，济宁市第一人民医院防患于未然，积极强化监管力度，完善监管措施，坚持多措并举确保管理成效，继在全省首家开展临床路径信息化管理，全面规范医疗行为、降低患者费用，平均降幅25.8%之后，又创造性开发运行了“合理用药监控系统”，实现了抗生素使用的有效监管，切实减轻患者负担，力求让群众放心满意。

济宁市第一人民医院作为一所具有116年历史的三级甲等综合医院，秉承“病人利益至上，良心诚信为本”的核心价值观，按照卫生部“关于在全国医疗卫生系统开展‘三好一满意\’活动”部署，坚持以人为本，扎实开展好“三好一满意”品牌工程，强化服务抓学科、推广临床路径信息化管理，借鸡下蛋活资源，着力打造“集团式、卫星网、三级医疗一体化”发展模式，实施“健康济宁”行动等举措，实现群众共享优质医疗资源便捷就医。同时，立足于让群众少花钱、少跑腿、看好病，防止“收红包”、“开大处方”、“吃回扣”这些群众反映强烈、饱受诟病问题的发生，让医护人员干干净净行医，多措并举加强行业作风建设，受到上级领导和群众的好评。医院坚持“五抓并举”，坚决杜绝“红包”现象，要求医务人员自己不能有“病”，更不能带“病”给群众看病。一是抓教育。加强宗旨意识、医德医风教育，通过定期邀请市纪委、检察院专家领导上廉政课，组织党员干部参观警示教育基地，对新进人员进行廉洁从医岗前培训，签订《廉洁行医责任书》，开展廉政宣誓活动等方式，引导干部员工模范遵守职业道德，筑牢思想道德防线，自觉抵制不正当行医行为。二是抓典型。如神经外科创始人刘学宽教授60年如一日，兢兢业业清白行医，院党委重奖26万元，并举办刘学宽事迹报告会，营造了一种让清白行医者不吃亏的良好氛围。三是抓监督。立足监督关口前移，开展廉政风险防控管理，逐一排查重点岗位、重点人员容易发生的不廉洁风险，制定有针对性的防控措施。四是抓惩处。对向群众伸手的，一旦发现严肃查处。如1名医师收受病人“红包”，经监控查实后，给予停止执业3个月、返还“红包”、10倍罚款、全院通报批评处分，对全体人员震动甚大。五是抓机制。建立实时监督、投诉、评价、回访信息系统和门诊大厅监督投诉台，专人负责受理患者投诉，切实解决患者有问题找不到人的梗阻现象。同时，医院还出台严厉的奖惩措施，强制要求2012年较过去患者平均药品费用下降20%，高值耗材下降15%，切实缓解群众看病难、看病贵问题。

医院行业风气空前好转，继荣获卫生部“2010全国改革创新医院”后,连续三年蝉联此殊荣，为山东省地市级医院唯一一家。2012年4月17日，济宁市第一人民医院院长靳清汉在2012年全国医疗卫生系统“三好一满意”活动第三次工作会议上作为山东省三甲医院代表作典型经验介绍。4月23日，在中纪委加强基层党风廉政建设座谈会上，靳清汉院长再次应邀作为全省卫生系统唯一代表作工作汇报发言。在由2011年度“万名代表评机关”和“民主评议政风行风”活动中，济宁市第一人民医院再次取得与人民群众生产、生活密切相关的行业单位项目中综合得分第一名，充分体现了医院综合服务能力的提升，得到广大人民群众及社会各界的普遍认可。

中共济宁市委书记马平昌前来医院调研、指导并对医院发展提出希望和要求

荣获卫生部百家医院改革创新奖

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