●济宁交运集团开展服务标准化推广演示活动

点击查看原图为落实交运集团服务质量年工作，促进优质服务百日赛活动深入开展，集团公司工会在所属汽车站组织开展服务标准化推广演示活动。活动自6月13日开始至26日圆满结束。

本次推广演示活动旨在从不同岗位职责、规范服务工作流程出发，涵盖仪容仪表、安全输送旅客、文明用语等方方面面的内容，以岗位模拟的形式对整个售检服务工作流程进行演示，并通过对各类不同旅客需求，提供人本化一站式服务技能，在广大职工中普及标准化礼仪服务，强化职工服务意识，引导职工从自身做起，从细节做起，从日常做起，调动广大员工的工作积极性、主动性，进而提高客运服务的整体质量水平。

通过演示使广大员工看到日常工作与服务标准要求存在的差距，进一步明确了改进方向，同时通过此次服务标准化的推广活动，对进一步推动集团公司客运服务标准化的统一，强化全体职工对服务标准化要求的意识，不断完善个人服务技能，加深各汽车站间的横向交流协作将起到推动作用，为迎接省运会的举办奠定坚实的服务基础。（李永前郭萌武振岳张顺王丽）

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