2014济宁市民用卡习惯调查

点击查看原图伴随着银行业务的日新月异，银行卡已日渐成为人们生活中不可或缺的部分。现对济宁市民使用银行卡的习惯状况进行问卷调查活动，希望了解消费者对银行卡的需求，并收集更多的信息反馈银行卡市场的状况。

我们承诺对您填写的信息保密，请您不必有任何顾虑。谢谢您参与和支持！活动结束后，将随机抽取50位幸运读者，并赠送精美礼品一份。

填表人资料：姓名：年龄：联系电话：联系地址：职业：年收入：比较关心银行卡哪些方面的问题？

1、您目前最常用的银行卡有哪种：□贷记卡（无需存款，可先消费后还款的信用卡）□借记卡（储蓄卡，不能透支）□准贷记卡（消费前预存一定款额，享有一定透支额度）□借贷合一卡□我不清楚使用的是上述哪种类型

如目前你暂无贷记卡，是否考虑办理并使用？□是□否

2、您最常用的一张银行卡是什么卡？__________________________

3、您主要使用银行卡办理哪些业务（最多3个）□取现金□单位代发工资□普通刷卡消费□网上支付□缴费（电话、手机及其他公共事业费）□个人理财（买卖基金、股票、外汇）□转账□其他

4、您正在使用或使用过最满意的银行卡是__________________________您最满意的地方是（最多５个）□存提款过程简易，网点多□申请便捷□能刷卡消费的受理点多□国内异地通用性高□网上银行功能完善□使用中基本没遇到过各种技术故障□转账便捷□方便查询□显示身份地位□应急措施得力□全球通用性强□综合实力过硬

5、您正在使用或使用过的最不满意的银行卡是______________________您最不满意的地方是□申请过程繁琐□查询服务不到位□功能、使用方法及注意事项不明了□存提款网点少□存提款过程繁琐费时□国内异地通用性差□刷卡消费时，受理环境有限□国际通用性差□网上银行功能不完善□宣传与实际严重不符□转账繁琐费时□提款机经常没有钱或发生故障□使用时经常遇到网络中断等技术故障

6、您主要通过哪些渠道了解银行卡相关业务：□报纸□期刊□户外广告□印刷宣传品□网站□朋友□亲戚□银行营业网点□银行促销活动□其他

7、您拥有的银行卡是通过如下哪种方式获得的？□单位代办的工资卡□银行上门服务□银行户外设点开卡□自己去银行办

8、您一般在何种情形下使用银行卡消费（可多选）？□日常生活消费□大宗购物消费□特定费用缴纳（如水电费、电话费、保金等）

9、您平常愿意使用银行卡的原因是（可多选）：□安全□方便□可以透支□时尚□可以参加促销活动□建立信用记录□其他

10、就您目前所拥有的银行卡中，使用频率最高的是哪一种卡？________________________________

11、请选出您认为费率最合理的银行卡是________________________________

12、请选出您认为最方便使用、满意度最高的银行卡是________________________________

13、当交易发生问题时，您觉得哪种银行卡的差错处理结果和服务态度比较满意？________________________________14、银行卡中您认为最有特色的银行卡是？________________________________您认为这些银行卡的特色在于？（可多选）□有独特功能□功能全□卡面设计新颖独特□售后服务好□其他

15、使用银行卡过程中您曾经遇到过哪些问题：ATM交易：□扣账不吐钞□拒绝受理有效银行卡□非密码输错吞卡□其他POS交易：□商户拒绝受理刷卡□POS交易未成功完成□实际消费金额和记账金额不符□其他

16、您对不常用的银行卡打算怎么处理？□取消□合并□保留□其他

17、您是否投诉过银行卡？□是□否投诉的是哪一个银行卡____________

18、如果重新选择银行卡，您会选择哪家银行________，您将最看重哪些因素（可多选）：□银行的信用度高□银行的服务质量好□办卡手续简单□申领时间短□办卡免费□银行ATM网点多□安全□有VIP的增值服务□持卡消费方便□其他

19、在办理信用卡的时候,下列哪些是您优先考虑的？（可多选）：□信用额度高低□年费高低□银行形象□还款便利性□预借现金额度高低□自身经济状况□单位统一办卡□用卡安全性□其他

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