窗口“保姆式”服务 提升办事群众满意感

日前，在卫计窗口，小徐正在办理医师证变更，第一次办证的她，很担心自己准备的资料不够充分。就在她担心之时，卫计窗口工作人员主动上前，整理待审材料，指导填写，帮助补齐办证资料，不出7天，医师证顺利完成了变更。这得益于放管服工作开展以来带来的便利。

今年以来，鱼台县卫计局全面落实县深化放管服改革工作部署，做实“放管服”工作。规范审批程序，推动行政审批工作标准化。县卫计局按照县委县政府“三集中三到位”行政审批工作要求，落实首席代表制，许可服务科工作人员集中到政务服务中心办公。全面清理盖章证明类材料，对13项行政审批事项的审批要件和申请材料，除法律法规规定外，一律予以取消，对能通过部门查询或部门发放的证件材料不再要求提供。

同时，窗口缩短办理时限，提高工作效率。县卫计局结合工作实际，认真梳清所有行政许可项目及公共服务事项办理时限，在严格按照法定时限做到不超时的基础上，进一步压缩办理时限。一方面，行政许可事项办理流程中涉及到现场审查的，例如医疗机构设置审批，办理时限由法定时限30日压缩至7日；能现场办理的，例如护士执业注册及延续注册由法定时限20日压缩至即时办结。积极推行“在线咨询、网上申请、网上审批、网端推送、快递送达”办理模式，全面取消医疗机构审批中涉及其他行业的前置审批条件，实行告知制。目前，所有行政许可事项及公共服务事项均实现“零跑腿”和“只跑一次”的承诺，真正实现了“让数据多跑路，让百姓少跑腿”。（通讯员 李小博）

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