房产经纪人：表面光鲜背后辛酸 ——记者到二手房中介公司的上班经历

在百度搜索输入“房产经纪人收入”，马上会跳出“10天豪赚20万元”月入10万元”半月挣6万”等诱人的信息。房地产经纪人（二手房经纪人）真的可以月进“斗金”吗？他们又是如何买卖房子的呢？9月底至10月初，我在没有表明身份的情况下，到多家二手房中介公司应聘，并顺利进入这个行业上班。

求职：不需经验、学历但要有电动车

有无经验均可、学历不限、欢迎应届毕业生……在网上搜索“柳州二手房经纪人”，会看到不少的招聘广告。我首先到一家不算小的中介公司应聘，填写了一张简单的表格后，负责面试的韦经理说，二手房经纪人说白了就是推销房子，有没有经验都无所谓，做这个工作靠的是“本事”吃饭。虽然转正后每月基本工资只有1200元，但提成比较高 ，卖房赚到1万元以下 ，提成20%；1至2万元 ，提成25%；2万元以上至3万元 ，提成30%；3万元以上至4万元 ，提成35%；4万元以上 ，提成40%。

韦经理还说 ，此前公司有一名员工一个月卖房赚到了9.万元 ，其个人得到了40%的提成。但是 ，这名员工不服从管理 ，最后被公司开除了。

韦经理给我传授了赚钱的“秘诀”——一个月30天 ，平均每天带两个客户看房 ，一个月即有60个客户看房 ，60次看房只要成交一次 ，即有比较可观的收入。然而 ，韦经理所说的“秘诀”，竟是违反有关规定 ，采取低买高卖吃差价。

他说 ，只要不违法、不有违道德 ，就可以去做 ，并称一下子“吃”购房者七八万元 ，购房者肯定有意见 ，一般是“吃”三四万元。

离开这家公司后 ，我又去了一家很小的中介公司应聘。这家公司负责面试的谭经理看起来年纪很小 ，面试时 ，他几乎没有问我什么 ，只是不断叫我加入“一起赚大钱”。而对于“吃”差价 ，他说：“你刚进来 ，可能操作不了。”接着 ，我来到一家规模较大 、承诺“不吃差价”的中介公司。负责面试的黄经理简单问了我几个问题 ，然后告诉我公司的相关待遇。黄经理说 ，目前公司的不少员工是“90后”，相对来说 ，公司更喜欢“80后”，因为年纪大些才有赚钱养家的观念。“你明天早上9点前来报到吧。”黄经理安排我到了公司的一家分店 ，并称这家分店负责的片区房子总价都比较高 ，容易赚到钱。

面试时 ，虽然3家公司对我的学历、经验等几乎都没提出要求 ，但3家公司都问我是否有电动车 ，因为电动车是一名经纪人的必备工具。我对3家公司进行比对后 ，决定去最后的这家公司上班。

同事：每个人背后都有故事

我去的分店共有7人 ，6名普通员工全是新入职不久的 ，店长也是新调来的。据大家讲述 ，这家分店原来的老员工全部调到另外一家新开的分店去了。

我们分店店长姓韦 ，人称“猛哥”，来宾人 ，大专毕业 ，学的是计算机信息管理。“猛哥”与人相处比较友善 ，他原在南宁做服装小买卖 ，2003年至2008年进入一家公司卖电脑配件 ，后来公司调他到柳州工作。他说 ，卖电脑配件每月也有三四千元 ，他在柳邕路买的一套房子的首付 ，就是卖电脑配件那几年赚的钱。但他强调 ，当时买房首付不贵 ，也就7万块钱”。他没有告诉我后来为何不卖电脑配件了。2011年7月 ，他进入二手房买卖行业 ，并在多个分店做店长。今年8月底 ，他调到这家分店。

我进入分店时 ，被安排坐在阿锋旁边。阿锋来自来宾的一个乡镇 ，本科毕业已有一年多。阿锋告诉我 ，他毕业后曾从事过“电话婚介”的工作 ，主要就是关在一个房间里不断打电话 ，每天给不少于50名会员打电话 ，劝说会员交费升级或约见对象 ，工作十分枯燥。而且 ，公司管理人员会经常拨打电话进来 ，考验“电话婚介”的“话术”即说话技巧）。

在分店上班的时间里 ，阿锋教了我很多中介知识。比如 ，他说作为经纪人 ，不要怕打电话太多打扰到房主 ，其实房主最怕不见中介打来电话 ，电话多了 ，说明这个中介专业、需求客户众多、服务好。但是 ，阿锋的很多知识似乎停留在了理论上。他说 ，入职一个多月 ，他总发现自己与客户沟通有欠缺 ，“不会说话”。

工作：每天重复同样的事情

我第一天上班 ，就遇上店长出题考大家。题 目是一套总价90万元的房子 ，面积145平方米 ，房产证满五年 ，唯一住房 ，银行评估价是6000元每平方米 ，客户首次购房、首次贷款 ，首付款是多少、相关费用又是多少等？考完之后 ，店长叫我们全部出去到附近的楼盘转 ，熟悉周边楼盘情况。

回来后 ，店长宣布了一个“好消息”，国庆当天放假休息一天。之后 ，大家便开始“搜网”、联系客户等 ，我刚来没有电脑且不熟悉流程 ，只好坐在那里看别人操作。

同事告诉我 ，每天8点45分 ，我们开始上班。9点至10点 ，主要的工作是上58同城、赶集网等网站查看房主个人发布的房源信息 ，即所谓的“搜网” ，如果发现有房主个人发布房源信息 ，要马上与对方联系 ，争取对方将房子给公司代理出售或出租。早上10点至12点以及下午上班的2点至4点 ，查看内部系统房源情况 ，并联系客户看房等。下午4点至6点 ，在网上发布自己的房源信息。公司要求 ，每人每天拨打20个客户电话并录入内部系统 ，在网上发布15条房源信息。这样算下来 ，除了去看房之外 ，我们一天的时间几乎都坐在小小的店面里 ，整天盯着电脑操作 ，中途有的人出去抽烟活动一下 ，然后又回来重复同样的事情。一天坐下来 ，腰腿确实难受。

看我无事可做 ，店长给了我一份学习资料。

资料主要教授如何从语辞、表情、动作等 ，判断客户的购买及决定签约意向。

当天下午4点 ，一名客户要到某小区看房。

我们4人高兴地跑到小区等这名客户 ，结果再打电话给客户时 ，客户竟然说不看了。我觉得有些失落 ，但同事说 ，被客户“放鸽子”是经常遇到的事。临近下班 ，此前看过房子的一名租客决定租下房子 ，并且急着要付定金给房东的表妹。

租客的这一行为被店长“猛哥”叫停 ，原因是无法证实这名自称是房东表妹的人与房东之间的关系。“猛哥”建议 ，等第二天房东出现了再给钱不迟。结果 ，第二天这名租客却称房租过高 ，她不租了。眼看就要成交的生意 ，就这样没了。但“猛哥”说 ，做经纪人要确保各方的资金安全。

交易：新人一个月卖不掉一套房

9月30日当天 ，一上班就有一名女士来到店面 ，指定要某小区200多平方米的房子。我和阿锋给她推荐了一套280平方米的房子 ，总价275万元。计算了过户等费用后 ，客户觉得太贵 ，然后留下电话就走了。阿锋开始为这名女士找其他房子 ，并与其他店面的经纪人联系。然而令他郁闷的是 ，别的经纪人很快就把这个客户抢去了。

这一天 ，店长给了我一个任务—— —到小区去搜房源。在某小区 ，我看到了小区公告栏张贴的个人出租信息。我按信息留下的联系方式 ，拨打了对方的电话。接电话的陆老师说 ，他的房子确实要出租 ，可以给中介公司代理出租 ，但成交时中介费得租客出。接着 ，我又找到另外一个出租信息。接电话的黎先生说 ，他的房子已经给了一家中介公司代理出租 ，每月租金底价是2700元 ，如果我要代理帮助他出租 ，每月租金底价可以降200元。我回到店面后 ，将这两条出租信息录入内部系统 ，才终于拥有了我自己的房源。

9月30日下午 ，一名女士在网上发布了一条出售房子的信息 ，被同事阿顺看到。他立即与这名女士联系 ，并迅速在内部系统查找客户。结果 ，当天下午 ，阿顺和我约客户去看房时 ，已有四五家中介公司带客户来看房。

“这个客户是经纪人冒充的！”看完房后 ，阿顺与其他两名经纪人交谈时说 ，刚才某中介公司带来的客户 ，疑是同行冒充来套取房源的。

阿顺曾在广东广州市从事过两年二手房交易。他说 ，由于广州的中介市场很难做 ，“街上一排门面全是中介”，所以他才回来柳州。但他与其他新同事一样 ，一个月下来 ，没有卖掉一套房子。

我从阿顺等人的谈话中学到 ，带客户看房要注意两点：一是小心同行冒充客户看房套取房源 ，二是小心自己的客户在看房时被别的经纪人抢走。

10月2日 ，当很多人还沉浸在国庆节的快乐之中时 ，我们已经收假上班。

大公司经营理念悄然在改变

我从上述公司出来后 ，听说柳州市一些大的房产中介公司 ，已在市场竞争中 ，意识到要想发展壮大 ，必须十分注重口碑和服务质量的提升。

为了证实这一说法 ，10月11日 ，我再次进入二手房交易行业 ，来到了一家拥有27家分店的中介公司 ，这家公司打出“阳光中介 ，拒绝差价”的口号。我被分到了该公司最大的分店柳石店。

柳石店的店长叫祝姐 ，从事二手房交易已有5年。2010年 ，祝姐作为公司的金牌业务员曾被有关刊物推介。2011年 ，祝姐获得有关机构最具价值的“年度贡献人物奖”。祝姐带领的12名经纪人 ，业务能力都很强。据了解 ，今年3月 ，祝姐的店面创造了单月业绩25万元的记录 ，9月店面的业绩也达到20万元。祝姐教导我 ，店面取得这么辉煌的成绩 ，完全是以真诚的服务、专业的知识以及透明的操作流程 ，赢得了客户的信赖。

在这家分店上班 ，早上8时30分开始做早操 ，接着开早会并检查仪容仪表。10点之后 ，开始约客户看房。我发现 ，这家公司的操作流程很规范。由于口碑好 ，不少客户还主动找到店面来。

这一行流动性大

“别看我们每天西装革履 ，衣着光鲜 ，但背后却有着不少辛酸。”多家中介公司的经纪人坦言 ，做这一行其实很辛苦 ，而且流动性很强。

中介公司的有关负责人说 ，在柳州 ，二手房经纪人的基本工资在四五百元至一千元左右 ，年龄在25岁左右。由于是销售行业 ，注定流动性较大。造成这种情况 ，主要是很多人以为这个行业能赚钱 ，而进入门槛又低 ，于是 ，很多大中专毕业生甚至社会上一时找不到工作的人员 ，纷纷进入这个行业 ，不少人对这个行业并不了解 ，工作无法适应 ，只好又退出去。

一名资深经纪人告诉记者 ，这个行业流传着“客户越积越多 ，做上三五年发财”的神话。但这往往只能停留在理论上 ，高回报的背后 ，需要有高付出。以某公司级别最高的经纪人为例 ，其每月能拿到2万元左右 ，工资高 ，工作量也非常大。这一级别的经纪人每天平均要打100个电话 ，每月最少带10多名客户看房 ，每个客户平均看四五套房。如果客户成交 ，办理相关手续时 ，往往早晨5点多就要到业务办理机构排队。而且 ，经纪人级别以业绩为主要考核指标。所以 ，在这个行业里 ，没有“最终的赢家”。做得好的经纪人 ，一些人提拔做了管理人员 ，没有提拔的大多还是选择离开了这个行业。

市经纪人协会负责人说 ，2001年至今 ，该协会培训的各类经纪人有4000多人 ，目前 ，前来年审的房产经纪人仅有350人。

市房产中介行业协会秘书长曾丽娜说 ，柳州市登记备案的房产中介公司有62家 ，申报的从业人员有650多人。但实际上 ，柳州市从事房产经纪的人远远超过这个数字。柳州市房产经纪人的文化程度以大中专毕业生为主 ，本科毕业生较少。近年来 ，柳州市房产经纪人的整体素质明显提高 ，行业人员的法律意识、服务意识及规范操作水平均有所提高。

市经纪人协会和市房产中介行业协会 ，均没有行业从业人员的准确统计数据 ，从另一个侧面说明了这一行业人员流动较大。

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