创业是改变命运的最好方式 —— 山东小伙刘华从身无分文“逆袭 ”成老板的故事

家庭变故，不到16岁的刘华辍学，肩负起养家糊口重担。他从“看人脸色”的门童做起，尝试过几十个不起眼的工作，挨过饿、受过白眼，但从中学会了为人处事的道理并创业成功，使命运得以改写。他说，个人起点低没关系，只要敢于迈出创业第一步，然后不懈努力，成功终究会到来，哪怕比起点高的人来得艰难一些、晚一些。

○○记者陈跃文杨春

学习为人之道

今年29岁的刘华，从山东省菏泽市的农村老家到柳州已13年，当初的青涩初中生模样变成结实的山东大汉。

他话不多，但露出八颗牙的标准笑容一直挂在脸上，让人感到爽朗而亲切—— —这是他当门童时练就的。

父亲过世后，刘华初中辍学回家，开始为养家闯荡。他孤身一人来到柳州，在一家酒店当起了门童。当时，每月工资只有六七百元，房租花去两百元，剩下的钱连吃饭都不够，身边的同事总是抱怨工资少 、工作很枯燥还要看人脸色，但刘华内心充满感激：“大学生满大街都是，我文化水平不高，能有工作就不错了，而且我做门童也能做出名！”刚出社会没有任何经验，他就要求自己“不能活找你，你要主动找活”，他把所有进出的人当成自家的客人，以热情的笑容迎送客人，主动帮人搬东西，站累了也不愿休息，双腿因此常常肿痛得没有知觉。

几个月后，刘华看到一对从北京到柳州游玩的老夫妇带着五六个包赶火车，很不方便。他立即接过包叫来出租车，将老人送上火车。对方掏出厚重的小费进行感谢，他拒绝了：“年轻人出点力气是应该的。”感动不已的夫妇后来寄来表扬信，酒店总经理在员工大会上宣读，刘华还当选为先进工作者。  刘华后来被安排做KTV服务生 、音响师等，同样因为勤快主动 、能吃亏 、处处为别人着想，赢得同事和客户的认可，大家喜欢和他交朋友。

这些成了他日后创业的无价财富。

看晚报寻得商机

打工再出色，也是为老板服务。

刘华意识到，自己比别人的起点低，压力更大，若想改变命运只能创业。

2007年，他在亲戚朋友的支持下，闯荡浙江 、广东寻找项目，结果毫无头绪。无独有偶，《柳州晚报》的一 则报道让他突然眼前一亮：“天冷的时候，很多人因使用煤气热水器不当而中毒，为什么不用电热水器确保安全呢？”他南下广东，选中了德国安拉贝尔电器集团有限公司在广东的生产基地生产的安拉贝尔即热式电热水器，在白云花园三村37号成立了广西招商总部。由于选取的热水器采用了世界先进超导加热体，具备无需预热，两秒钟出热水 、5秒钟恒温，且比一般热水器节能50%等优势，短短几个月内便打开了市场，加盟商迅速发展至40多家。  然而，电热水器是季节性产品，夏季成了产品销售淡季。刘华又从《柳州晚报》上一则玻璃爆裂伤人的报道中获得灵感。2009年，他将美国乔邦建筑专用隔热防爆膜引进柳州，这种隔热膜夏季隔温幅度达5至10摄氏度，冬季能保温，还能防止玻璃爆裂 、单向透视保护个人隐私，产品目前在柳州 、桂林 、来宾等地热销。

创业几年下来，刘华真正当上老板。回想起创业之初的未知和迷茫，他说：“创业一要充分了解市场，二要敢于尝试和不懈坚持，迟早都会成功。”

卖产品更是卖人品

按理说当上老板后的日子会很清闲，而刘华却更忙了，他正计划进一步扩大产品销售蓝图。最重要的是，他继续保持着打工者姿态和朴实，把大部分时间和精力放在售后服务商上，给客户100%的保障。

刘华的手机处于24小时开机状态，随时接听客户的电话。他亲自跑遍每个工地进行现场指导和质量监控，只有经过他验收才放心交付，而且过后还要上门听取反馈。当工人们忙不过来时，他则脱掉西装，换上工作服和大家齐肩并战。

对于售后服务，他执行更严格的标准。比如电热水器的电器部分保一年，发热板保5年，且终身维修，他的招商总部在接到顾客来电话后市内两个小时之内，广西内二十四内必须赶到现场。

近年来，加盟的创业者越来越多，考虑到创业者初期不容易，他决定以免收加盟费 、不压货等方式来帮助创业者，一般情况下只需投资几千元即可创业。而遇上客户要作大投资，虽然会增加总店的销售，但刘华不支持这种做法，反而会提醒客户注意风险控制，量力而行。

他说：“卖产品更是卖人品，产品再好却没有好的口碑必然做不长久，把小事做得让人感动，客户自然会认可。发展加盟店也一样，投资者信任才来加盟，所以宁愿生意做不成，也不能让客户吃亏。”

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