市国税局莱城工业园区分局擦亮“窗口”迎创城

本报讯(记者 刘艳芳 通讯员 吴丹)为推动全市省级文明城市创建工作，市国税局莱城工业园区分局以饱满的热情投入到创建文明城市的活动中，迅速行动，在单位内掀起了全力参与省级文明城市创建活动的热潮。

创新工作思路，深化政务公开

加强“阳光国税”、“平安国税”建设，继续深化纳税示范街、廉政一条街建设，扩充办税服务厅触摸屏、电子显示屏的内容，做到收费项目、收费标准、办税制度全面公开。建立健全高效的投诉处理机制，面向社会扩大涉税举报电话和12366纳税服务热线的宣传范围，确保对纳税人投诉反映的问题能够做到快速落实并整改反馈。加强行风建设，办税服务厅工作人员和税收执法人员着装统一、服务规范、执法文明、态度良好，展现出良好的国税风采。实施新风工程，在各科室开展“文明窗口”创建活动，倡树国税行业新风。

强化“四德”建设，加强教育引导

大力实施“四德建设工程”，积极开展形式多样的教育实践活动，进一步提高国税干部素质。组织全体干部职工到莱城区检察院驻口镇监察室参观，充分利用“廉政自省日”开展“我与莱芜同行、人人都是发展环境”主题教育活动，使干部职工认识到“文明城市，共建共享；文明行业，人人有责”。

优化窗口环境，提高服务质量

继续完善“一窗式”、“一站式”以及电话、网络审批申报服务功能，确保办税窗口人员在位、授权到位、服务到位和网络畅通。全面推行岗位责任制，抓好服务承诺制、首问负责制、限时办结制和责任追究等制度的落实。坚持把工作职能、工作责任和服务要求具体分解到岗、落实到人，对企业涉税事宜依据法律、法规和有关规定，在规定的时间内予以办结；“窗口”岗位兑现向管理和服务对象作出服务质量及服务时限的承诺。对重点企业、招商引资企业实行“绿色通道”制，特事特办、急事急办、灵活运作，同时推行“一次性告知”制，要求税务人员将涉及的有关政策、法规和办事程序、准备的资料等一次性全面告知服务对象，以方便广大群众。 

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