是党员?就要做群众的标杆———记市地税局直属征收科副科长张斌

□本报记者刘琴通讯员王琮琮

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张斌，市地税局直属征收科副科长，参加地税工作20年以来，时时处处以党员的标准严格要求自己，在政治理论学习、税收征管、联系群众和遵纪守法等各方面都较好地发挥着共产党员的先锋模范作用。先后被授予“山东省税收资料调查先进个人”“莱芜市文明服务标兵”、“青年文明号20年突出贡献个人”、“莱芜市地税系统先锋优秀共产党员”等荣誉称号。

越是基层，越要掌握专业知识

“书山有路勤为径，学海无涯苦作舟”。张斌深知学习没有捷径可走，持之以恒才是唯一的正道。他利用一切休息时间，放弃了各种业余活动，不管工作多么紧张，身体多么劳累，每天晚上把自己关在书房里，一学就是几个小时。冬天，寒冷异常，他披着大衣跺着脚熟背理论；夏天，闷热难当，他光着膀子擦着汗水勤做笔记。遨游于知识的海洋，有时竟废寝忘食，几近痴迷。多少次冷饭充饥，多少次放弃了与家人团聚的温馨。通过艰苦的学习，他从一名懵懂的毛头小子，成长为一名地税系统的业务骨干。先后考取了经济师职称和会计学本科学历。在分局和市局组织的业务考试中取得了优异的成绩。2007年大集中上线期间，更是被市局作为师资力量送到临沂学习，业务水平和工作能力受到了领导和同志们的一致认同。

高新区分局办税服务厅前台人员均由高新区管委会聘用，工资由高新区财政局按照工作年限定额发放，高新区分局只负责管理使用。长期以来，由于人员素质参差不齐，再加上管理手段缺失，推诿扯皮等“慵、懒、散”现象时有发生。为切实提高纳税服务质效，在张斌的提议下，通过学习其他地市先进经验，结合分局工作实际，高新区分局研究制定了《办税服务厅人员绩效考核试行办法》，考核结果与聘用工作人员绩效工资挂钩，有效激发了聘用人员的工作积极性、主动性和创造性。

纳税人说，和他打交道是一种享受

2013年的一天，申报征收窗口前门庭若市，正在大厅办公的征收核算科科长张斌听到一位纳税人在朝着办税人员大声嚷嚷。经了解，原来办理代开业务的纳税人因为排队时间过长，加上对税收政策的不理解，大厅主任张斌便耐心向纳税人讲解。谁知他刚一开口，这位纳税人就狠狠地把申请表摔了过来，大声嚷嚷说：“我不听什么大道理，你们坐在这里拿着高工资，谁来替我们这些纳税人想想呀！这税那税的，我们辛辛苦苦挣的钱，都让你们装到自己口袋里了。”

面对纳税人的无知和粗暴，平日性格刚烈的张斌此时却十分冷静，他默默地捡起散落一地的资料，一张张整理好，双手递给了那位纳税人，然后微笑着对他说：“国家的税收取之于民，用之于民。因为有了您的纳税，我们和家人在衣、食、住、行上，才能处处享受着国家的福利。谢谢您的合作！”几句话入情入理，说的纳税人满面通红，低下了头。张斌的举动，不仅化解了纳税人心中的怨气，也充分展示了高新区分局税官的良好形象。一位纳税人发自内心地称赞张斌说：“他的办事效率让人惊叹，服务态度让人感动，和他打交道是一种享受。”同事们也都说：“不管窗口上发生什么争执，张主任都会化干戈为玉帛。”

张斌以身作则，团结同志，创新服务方式，优化服务环境。把加强党的执政能力与提高办税服务水平紧密结合起来，鼓励和引导每一名工作人员积极参与到办税服务厅建设中来，激发了每一名大厅人员的工作热情。

作为党员不能掉链子

2009年底，张斌被安排干税收计会统工作。计会统工作以前没有接触，可以说是一窍不通，当时的张斌压力很大，一是担心干不好辜负了领导的信任，二是怕耽误了分局的工作。但是既然领导决定了，关键时刻作为党员不能掉链子。他抓住工作交接的短短几天时间，尽可能学习税收会计业务知识，争取尽快地适应角色，融入工作。

交接完成后，由于正值年底结账，会计工作千头万绪，在遇到不懂的问题的时候，他加班加点，多方请教，虚心学习，千方百计地解决困难。有一次，出完报表调整报表时，由于数据转换的原因，28个报表表间审核时总是存在几条错误，他想尽各种办法，查资料，找原因，但总是无法调平，无奈之下，他想到了向前任会计同志请教。当时已是周日晚上9点多钟，这个时候打扰别人合适吗？但是问题不解决，就会影响全市报表的汇总，给全市的工作拖后腿，犹豫了很久，他还是打通了电话，在电话中，详细地描述了错误的情况，在前任会计的耐心指导下，终于调平了报表，按时上报了市局。当张斌走出高新区办公大楼时，已是11点多钟，望着空无一人的街道和繁星点点的夜空，他心里五味杂陈，既有疲惫，又有解决问题后的喜悦。

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