“双十一”期间快递员平均每天送件300件“客户签收那会儿最舒服”

□本报记者 邹建明

2017年“双十一”期间，莱芜市快递企业派收件共152万件，同比增长50%，其中派件102万件，同比增长38%，收寄50万件，同比增长66%。莱芜产品外销增幅较大，同比增长达到66%。11月11日、12日日均外销产品超8万件，比去年同期翻了一番。

忙而不乱的分拣现场

上午9点，王尔玺准时装货出发

11月12日早上6点，圆通快递员王尔玺准时来到公司，换上工装立即走上分拣线，经过两个小时的分拣、理货后，他将自己片区的快递装车，与公司经理简单交流后，开车出发，开始了一天的派收件工作。“‘双十一\’就是忙，送件占一天的大部分时间，剩下的时间就是上门取件。”这已经是王尔玺忙碌“双十一”的第五个年头。“从11月11日到20日，天天忙，没有时间管别的事，平均每天要送300多个件。经常是送完一车再回公司拉一车，一般下午3点左右送完。”“您的快递到了，请出来签收一下。”上午10点，王尔玺来到御花园小区沿街楼。“联系到收件人后，等待对方签收，如果不是本人签收的，一定要在单子上标注清楚。”王尔玺说，“一定要收好这些已经被签收了的单据，因为这些小单子在当天还要再进行一次扫描和录入，以方便查询。”刚放下电话，收件人就来到楼下，确定包裹签字后连声感谢他。

交付完快递，王尔玺马上拿出手套戴上，但记者还是看到他的手上有几道冻裂的口子。“签收扫描和打电话时，戴手套不太方便，我们所有快递员都不戴，落下了病根，天一冷就起冻疮，裂口子。戴手套影响工作效率，有的客户比较着急，我们再这样耽误点时间，觉得不太好。”放下快递，他用力地搓了几下手。“我主要负责长勺北路包裹的投递。”王尔玺告诉记者，这一带小区林立，因此包裹量也十分巨大。每天都要送300多件包裹，由于等待包裹的顾客特别多，每天他都要接上几十个前来咨询快递动态的电话，他为此换了部非智能手机，并多配了一块电池以保持手机畅通。“一个‘双十一\’下来，我们的工资要比平常多3000多元。但丢失包裹的风险也增加了。”为了把包裹的丢失风险降低，王尔玺在送包裹前都会将包裹尽量分门别类码放整齐。

高峰期的这几天，快递量非常集中，往往很短的距离就要送近百件。“那天我替班，去青草河老牌坊那一段路送件，短短400米的距离就送了80多件。”王尔玺说，今年的“双十一”和往年有点不一样，“虽然数量比往年增长较多，但由于济南分拣中心的合理调度和公司的充分准备，快件送起来一点也不慌张。”同时他也说，与去年相比，今年大批量快件的种类发生了变化，“家居日常生活用品的数量多了起来，其次就是服装和食品。”

工作了5年，王尔玺说自己也是快递战线上的老员工了，“累不累？”“累是肯定的，每年都这样，就像炼钢淬火一样，不经历‘双十一\’就不是一名合格的快递员。”“累了、烦了的时候怎么办？”“没有其他办法，只有不停地送快递，忙起来就好了。把快递送到客户手中，客户签收那会儿最舒服。”说到这里，王尔玺憨憨地笑了。

山东“双十一”快递旺季收寄总数首次破亿

★据山东省邮政管理局发布的数据显示，山东“双十一”期间各快递企业收派件共1亿零500万件，其中收件5009万件，派件5484万件，比去年“双十一”收派件总量高2800多万件，同比增长37.1%。

★与去年相比，今年“双十一”快递收寄高峰明显提前。2016年收派件在11月14日达到峰值1309万件。而今年“双十一”期间，前3天的收寄量便已经达到1800万件的峰值。这与企业不断更新高科技分拣设备和政府引导的错峰发货等政策，有密切关系。

★根据近5年的统计数据来看，全省“双十一”当天的寄递数量也从2013年的286.9万件攀升至今年的1818.1万件，增长了6.3倍。

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