钢城区人民检察院荣获“全国文明接待室”131件群众来信件件有着落

本报讯(记者 孔浩 通讯员 赵帅)11月27日，记者从钢城区人民检察院了解到，近日，钢城区人民检察院被最高人民检察院授予“全国检察机关文明接待室”荣誉称号。这是该院推进信访治理法治化取得的又一丰硕成果。

近年来，该院通过建立完善各项信访工作机制，充分发挥控申接待室联系群众的“桥梁”和“窗口”作用，妥善处理涉法涉诉信访问题，实现了维护人民权益与维护社会稳定的有机统一。

工作中，该院专门建立“一站式”便民服务大厅，将控申接访室升级改造成集控申接待、案件管理、预防查询“三位一体”的综合性检察为民服务中心，设置检察长接待室、集体访接待室、远程视频接访室、信访听证室、律师接访室、心理咨询室等功能区，并配备便民“小贴士”，从生活细节到法律知识普及等多方面服务群众，拉近了干群距离。

积极畅通群众诉求表达渠道，大力推行远程视频接访系统，严格规范受理、办理、督办、回复群众事项等网上信访工作程序，视频接访室与省、市检察院和该院3个派驻检察室互联互通，实现了“让数据多跑路，让群众少跑腿”。

完善涉法涉诉信访工作机制，严格落实检察长接访、下访巡访、执法办案风险评估预警等制度，认真对待群众来信来访，及时受理，耐心解答，妥善处理，没有发生涉检上访事件。积极构建新型检律关系，实行律师参与化解和代理信访案件制度，为来访群众提供法律服务，妥善处理疑难、复杂信访案件，有效维护了社会稳定，受理的131件群众来信来访全部做到了事事有回音、件件有着落。

今年，钢城区检察院把矛盾纠纷排查化解作为工作重点，专门成立工作组，加强与各部门、企业的联系，摸排不稳定因素，及时发现和掌握矛盾纠纷。针对排查出的问题隐患和矛盾纠纷，完善矛盾纠纷多元化化解机制，督促各部门、各企业因人而宜，分类施策，切实做好释法说理、教育转化和矛盾化解工作。坚持讲政策、讲法律、讲道理，深刻阐明党的政策和法律法规，动之以情，晓之以理，引导群众理性解决诉求，尽最大努力把矛盾化解在萌芽状态。

“让群众信法不信访，将信访工作引入法治化轨道，是推进基层治理法治化建设的应有之义。”钢城区检察院检察长张传文表示，他们将继续以处理涉检信访问题为切入点，全面开展下访巡访，坚持问题导向，依法规范文明接访，努力让人民群众在每一个信访案件中都感受到公平正义。

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