小事细节彰显文明执法 城关区环卫执法中队加强文明执法有成效

【本报讯】今年以来，兰州市城关区环卫执法中队以“转变作风改善发展环境建设年”活动为契机，在继续贯彻落实“721”工作法的基础上，以规范执法细节为手段，进一步加强文明执法要求取得了良好成效。

俗话说，坐要有坐姿，站要有站相。环卫执法中队工作中要求队员做到，站姿端正、行姿稳重、敬礼规范、手势标准，以及“理性、平和、文明、规范”等仪容仪表和言谈举止的基本要求。此外，中队还将每一名执法队员现场执法过程中的仪容仪表、文明用语、执法程序等，以“短视频”的方式进行展播，队员间相互学习、取长补短，在全队形成文明执法的良好氛围。

环卫执法大部分内容都属于街头执法和现场执法，必须当时、当场即采取有效措施，这样才能保证执法效果。然而，街头是一个流动、开放的空间，相对于非现场执法而言，不可控的因素更多。基于控制执法冲突的考虑，环卫执法中队试行“列队执法”。近日，在南滨河东路大自然烤肉摊前，就餐区基本按照规范在经营，但地面仍有一些一次性筷子、塑料袋、卫生纸等白色污染，不符合城市管理标准。执法队员一改往日下车后蜂拥而至“围观式”执法模式，8名执法队员列队、整队后，整齐地走到烧烤店前一字排开。分队长张锐上前给门店负责人敬礼并说：“您好，您店面周边环境卫生存在不整洁现象，违反了《兰州市城市市容和环境卫生管理条例》，要对您进行一个口头警告。”夜市门店负责人马上回应，只要有不合规范的地方立即改正，张锐当即重申了该负责人签订的《城关区关于开展市容环境卫生综合整治承诺书》并督促清除杂物恢复人行道洁净。等该门店整改完毕，列队的执法队员继续有序向前行进，规范其他夜市门店。“列队执法”是人性化执法的有效尝试，旨在体现执法严肃性、权威性和对执法对象的尊重，更容易让人接受。□兰州日报全媒体记者马进帅

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