三江都市报讯(记者甘国江)“机械部件都讲究型号配对,如果连型号都不对,即使能够勉强使用,肯定也坏得快。”昨(23)日,峨眉山市的杨某在回想起不久前遭遇的一件事情时如此说道。
事情还得从半个月前说起。由于自家搅拌机的电容坏了,杨某便在峨眉山市罗目镇童某经营的商铺内购买了一对搅拌机电容,以便让搅拌机恢复正常运转。
“刚开始还正常,不过安装后没多久问题就来了。”杨某说,安装后只有几个小时,他就发现新买的那对电容其中一只已经被烧毁了。
仔细查看后,杨某发现了问题所在:童某卖给自己的电容型号不是自己想购买的型号。
“既然卖给我的东西都不对,肯定要对我的损失负责。”杨某随即赶到童某处讨要说法,要求退换货。
但是童某也表明了自己的立场:虽然自己卖的电容不是杨某要求的型号,但是只要正确安装,就不影响使用,电容烧毁是因杨某安装不当造成的,不予退换货,双方遂产生矛盾。
无奈之下,杨某投诉到峨眉山市市场监管局罗目工商所,要求调解。
罗目工商所执法人员接到杨某投诉后,迅速到场调查了解,查明了事实。鉴于双方均承认自己有过错,同意各让一步。
最终,经过耐心调解,经销商童某退还杨某部分货款,杨某则寻找其他商家购买配件。
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